ГлавнаяЖалобыVegasGems Casino - Выигрыш игрока заменен конечным бонусом.

VegasGems Casino - Выигрыш игрока заменен конечным бонусом.

Автоматический перевод:

Количество: 60 USD

VegasGems Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.05.2024 | Дело закрыто : 11.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Калифорнии возникли проблемы с выигрышем в игре «Гав Мун» на платформе VegasX. После получения бонуса и выигрыша дополнительных 23 долларов выигрыш исчез. Несмотря на обращение в казино, игрок не получил удовлетворительного ответа. Мы запросили дополнительную информацию и доказательства в поддержку ее заявления, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа и доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я купил биткойны на сумму 10 долларов в своем приложении для наличных денег, чтобы играть в этом казино, а также получить кредит на сумму 10 долларов и бонус, который я получил в виде 60-процентного бонуса кэшбэка и еще 10 долларов. Я получил его и начал играть на платформе VegasX. середина этого была примерно между 20:00-20:30, я хочу сказать, 17 мая. Я играл в Woof Moon, и у меня уже было 30 долларов на счету Vegas x, я играл в игру WoofMoon, получил бонусный раунд, выиграл 23,00 и несколько центов. Пока я играл, я только позже заметил, что игра разыграла мне выигрыш, а затем стерла и затем разыграла мне конечные бонусные деньги, которые разыгрываются, когда у вас заканчиваются деньги. Я заполучил казино и все такое. У меня была беготня, а выигрыша нет, и я все еще пытаюсь спросить, что происходит с моим выигрышем, но ответа нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Реннетишар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино VegasGems.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Записаны ли записи о ваших выигрышах в вашей истории игр?
  • Сможете ли вы доказать, что выигрыш был накоплен?
  • Поделитесь скриншотами и укажите на любые несоответствия по этому вопросу здесь, в ветке жалоб, или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Вот еще немного информации, в которой солгали о сумме, которую мне «вернули», чего я не сказал. filefile смотрите в аккаунте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Если у вас нет записей об этих выигрышах, мы, к сожалению, не сможем опровергнуть объяснение, которое вы получили от казино.

Есть ли несоответствие между объяснением казино и вашим текущим балансом?

Если какие-либо другие доказательства могут помочь в обосновании вашей позиции, пришлите их мне или поделитесь ими здесь. Мой е-маил tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Renneetishar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях