ГлавнаяЖалобыVegasino Casino - Учетная запись игрока столкнулась с проблемами проверки.

Vegasino Casino - Учетная запись игрока столкнулась с проблемами проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 980 EUR

Vegasino Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

1d 0h 28m 4s

Краткое содержание дела

6 дней назад
Перевод

Игрок из Испании сталкивается с трудностями при предоставлении документов для проверки транзакций по карте, но казино отказывается их принимать, что вызывает разочарование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Добрый день, у меня возникла проблема с предоставлением документов для проверки транзакций по моей карте. Как я прикрепил на фото, мой банк отказывается отправлять их мне в формате PDF, хотя в разговоре вы можете видеть, что они обещали это сделать. Это неправда; я могу только загрузить их в Excel, а затем самостоятельно конвертировать в PDF, но казино говорит, что это им не подходит. Помимо обращения в банк через сообщение, я также обращался по телефону и лично в свое отделение, и ответ тот же... Я также прикрепляю документы, которые они запросили в формате PDF после того, как я сам их конвертировал, чтобы вы могли видеть, что это действительно то, что они просят. Они понятны, и я не понимаю, почему казино их не принимает. Надеюсь, вы сможете мне помочь, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Дорогой peina2noe,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vegasino Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Пробовали ли вы экспортировать выписку по банковскому счету, используя руководство на сайте банка?
  • https://www.cajamar.es/es/comun/te-ayudamos/infografias/banca-electronica/financiacion-movimientos-cuenta/
  • Получаете ли вы ежемесячные выписки по банковскому счету по почте или на электронную почту?
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино за помощью?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
6 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
6 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
6 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
6 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях