Velvet Spin Casino - Игрок сталкивается с ограничительными условиями вывода средств.

Я не жалуюсь. Я просто рассказываю свою историю.

Да, я впервые был в бархатном казино. Я выиграл 4k, поэтому решил спросить, возникнут ли какие-либо проблемы с выводом средств. Мне сказали, что если я внесу 30 долларов, я смогу забрать 100 долларов, остальное я потеряю. Много времени было потрачено впустую, чтобы получить эту сумму, чтобы узнать, что я никогда ее не увижу. Должно быть, это было в условиях на другой странице, о которой я не читал. Могу поспорить, мне за это заплатят. Бьюсь об заклад.

Дорогой karlnbon2014,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пришлите мне скриншот или ссылку.

Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы проверку KYC?

Объяснило ли казино, почему ваш выигрыш будет ограничен 100 долларами? Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр мы считаем установленные ограничения на выигрыш несправедливыми и хищническими только тогда, когда они применяются к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в бонусной игре. .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Здравствуйте, karlnbon2014!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Спасибо за ответ Вероника.

Я использовал кредиты. Как мне ясно дали понять, мне будет разрешено требовать только 100 долларов.

Кредиты сверх этой суммы будут вычтены из моего счета.

Цель моего электронного письма заключалась в том, чтобы просто проинформировать всех игроков, которые посещают этот сайт, чтобы они знали, что с ними происходит.

Спасибо за разъяснения и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.