Игрок из Италии случайно создал две учетные записи в одном и том же онлайн-казино и в приложении. После внесения депозита и получения бонусов на оба счета он запросил вывод 500 евро и изменение зарегистрированного номера телефона. В результате оба аккаунта были заблокированы казино. Казино подтвердило, что игрок нарушил их условия, используя как учетные записи, так и бонусы. Несмотря на добросовестные заявления игрока, мы пришли к выводу, что казино имело право конфисковать выигрыши и заблокировать счета из-за нарушения условий. В результате нам пришлось отклонить жалобу игрока.