Игрок из Румынии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Привет
22 апреля я осуществил вывод 22 000 рон, который был разделен на несколько транзакций. Несмотря на то, что 5 дней Условий казино прошли, баланс остался прежним, поскольку платеж не был обработан.
каждый раз, когда я связывался с оператором этого казино, мне каждый раз говорили подождать. Я спрашиваю, можете ли вы мне как-то помочь, потому что мне нужно вывести отсюда довольно большую сумму, почти 140 000 евро, если быть точным.
Спасибо
ОК, спасибо за быстрый ответ, но я думаю, что это проблема, если nubse соблюдает предоставленные ими условия. Там совершенно четко сказано, что вывод средств на сумму до 5000 евро будет осуществлен в течение 5 минут-48 часов, но не более 5 дней.
Добрый день, хотя срок вывода средств, который я сделал, прошел, я до сих пор не получил запрошенную сумму, они перевели только 6000 лей из 22 000 тысяч леев, я отменил оставшиеся выводы и теперь сделал другие. Нет, я понимаю, почему по моему запросу мне не переводится вся сумма, а одобряется лишь частично. Сейчас у меня запросили дополнительные документы об источнике моего дохода, я загрузил выписку со счета и жду. Если 6000 леев я ждал почти 3 недели... еще 690 000, сколько мне ждать? Спасибо
Привет
Пишу вам по поводу жалобы, которую я подал на казино Verde.
22.04 я осуществил вывод средств на сумму 22 000 тысяч леев, деньги, которые не были обработаны для меня, хотя 7-дневный период, указанный в Условиях, прошел. видя, что ни один лей из запрошенной суммы не был обработан, я связался с ними, и в ответ с их стороны мне сказали подождать. видя, что 1 мая ничего не произошло, я решил вывести весь баланс, а именно сумму 690 000. за три недели с тех пор, как я выиграл в этом казино, я заплатил всего 8000 лей от общего баланса. Оставлю прикрепленными фотографии своих разговоров с операторами. Теперь, если я пишу их, я говорю себе подождать, пока пройдет время вывода средств, и прочитать условия. Условия, которые казино не соблюдает, являются доказательством моего запроса на вывод средств от 22 апреля, который не был отправлен на мой счет. Я приложу несколько фотографий. Спасибо
на этих фотографиях вы увидите, что они не соблюдали Условия и положения, которые они присылают мне сейчас, чтобы я с ними познакомился.
В связи с тем, что по истечении 8-го дня с даты запроса на первые выводы средств, которые не были зачислены на мой счет, я сделал другие выводы средств, и теперь мне приходится подчиняться Условиям, которые они уже не соблюдали. Спрашиваю, можете ли вы мне как-то помочь, ведь именно как мы писали, из общего остатка в 690 000 тысяч леев мне пока переведено только 8 000 тысяч леев.
Спасибо
Спасибо за ответ, bebebebytza22. Не могли бы вы сообщить, проверены ли недавно отправленные вами документы? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Привет
документы, недавно отправленные в казино, были успешно проверены. На момент выигрыша у меня не было активного бонуса. Сегодня из 330 запросов, которые я сделал в казино, два были одобрены. Я еще раз написал в казино и мне сказали подождать, при этом мне сказали, что у меня лимит на вывод 30 000. евро в месяц. Я запросил документ, где указан этот лимит, но мне прислали, что сумма слишком большая и поэтому на меня наложили этот лимит. Но раньше, точнее 2 недели назад, когда я с ними общался, мне сказали, что на меня никакие ограничения не распространяются. Я также понимаю этот лимит, но я хочу увидеть этот платеж в размере 30 000 евро в течение месяца, потому что пока общий баланс составляет 694 000 рон. Я получил 12 000 рон
Спасибо
Дорогая bebebebytza22
Мы рассмотрели вашу жалобу и не смогли выявить каких-либо нарушений Условий и положений.
Если условия были нарушены - просьба указать.
И поздравляю с крупной победой!
С уважением