ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Счет игрока закрыт, средства недоступны.

Verde Casino - Счет игрока закрыт, средства недоступны.

Автоматический перевод:

Количество: 600,000 lei

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 12h 12m 17s

Краткое содержание дела

11 часов назад
Перевод

Игрок из Румынии не может вывести средства со своего счета в Verde Casino и ищет помощи в восстановлении выигрышей и восстановлении доступа к счету. Они не получали никаких средств с августа и были проинформированы о том, что платформа больше не работает для румынских игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет,

Я пишу эту жалобу, чтобы получить помощь в возврате денег с моего счета Green Casino и чтобы мне помогли восстановить доступ к счету. Примерно с августа я ничего не получал. Когда я пытаюсь войти, мне сообщают, что эта платформа больше не работает для игроков из Румынии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогая bebebebytza22,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при доступе к своему счету в Verde Casino и получении средств. Чтобы помочь нам разобраться в этой проблеме, не могли бы вы предоставить следующие данные:

  • Можете ли вы подтвердить приблизительный баланс вашего счета на момент вашего последнего доступа к нему?
  • Получали ли вы какие-либо сообщения от казино о доступности платформы для румынских игроков или какие-либо обновления о статусе вашего счета?
  • Вы пытались связаться с Verde Casino напрямую по этому вопросу? Если да, могли бы вы поделиться какими-либо ответами или рекомендациями, которые они дали?

Если у вас есть соответствующие электронные письма или какие-либо сообщения от казино, которые могут помочь нам разобраться в вашем случае, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Приветствую всех

По нашим данным, аккаунт игрока не заблокирован.

Игрок успешно вошел в систему 28.10.2024 08:17:04 (UTC).

У игрока на балансе ноль. Общая сумма вывода превышает ~700к леев.

Ручного уменьшения остатка не производилось.


Уважаемый игрок, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о вашей жалобе?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, bebebebytza22!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Приношу извинения за столь поздний ответ.

Фактически текущий баланс равен нулю.

Но как вы можете мне сказать, что мои выводы стоили 700 тыс., ведь я не получил больше 500 тыс. Так в чем же разница?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Привет bebebebytza22,

Спасибо за ваш ответ, и не беспокойтесь о задержке.

Что касается расхождения между суммой вывода в 700 тыс. леев, указанной казино, и 500 тыс. леев, которые вы получили, записи казино относятся к общей сумме выводов, которые могут включать несколько транзакций. Возможно, это вызвало некоторую путаницу, если вы думали только о самом последнем выводе.

  • Не могли бы вы подтвердить сумму вашего последнего вывода? Это поможет нам лучше понять ситуацию и помочь вам в дальнейшем.

Благодарю Вас за сотрудничество и с нетерпением жду Вашего ответа.


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
11 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
9 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
8 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях