Verde Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я выиграл 46 евро, но мне не выплатили эту сумму на данный момент. Похоже, они специально задерживают, поэтому мне накладывают ограничение на депозит и игру, пока они не выплатят сумму. Сайт выглядит как настоящее мошенничество, и они говорят, что недавно сменили владельца.

Дорогой nikdim14,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с вашим выигрышем и ограничениях, наложенных на ваш счет. Я хотел бы собрать еще несколько деталей, чтобы помочь нам полностью понять вашу ситуацию и работать над решением.

Не могли бы вы пояснить следующее:

• Хронология запроса на вывод средств: Когда вы изначально запросили вывод средств в размере 46 евро и получали ли вы какие-либо обновления от казино относительно выплаты?
• Характер ограничений по счету: Не могли бы вы описать ограничения, наложенные на ваш счет? Они касаются только депозитов, игрового процесса или и того, и другого, и указало ли казино какую-либо причину для их введения?

Если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино, например электронные письма или стенограммы чатов, пожалуйста, перешлите их нам petronela.k@casino.guru .

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела