VeryWell Casino - Депозиты игроков отклоняются после закрытия счета.

Я создал учетную запись и начал играть. У меня проблема с азартными играми, и я зарегистрирован в GAMESTOP. Мой банк заблокировал платежи за азартные игры. Несмотря на это, я смог сделать депозит в размере €850. Я попросил вернуть мне мои депозиты, потому что я прочитал, что вносить их в Великобритании без верификации счета незаконно, тем более, что я использовал два разных банковских счета. Меня попросили пройти верификацию только после того, как я подал запрос на возврат всех моих депозитов. На тот момент мой счет уже был заблокирован. Это неэтично и незаконно в Великобритании. Казино отказалось вернуть мне деньги

Дорогой grzegorz91wisniewski,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с VeryWell Casino.

Обратите внимание, что казино не работает по лицензии UKGC и, следовательно, не является частью схемы GAMSTOP. Ваша регистрация в GAMSTOP будет действительна только для операторов с лицензией UKGC.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Вы уже сообщили казино о своих проблемах с азартными играми?
• Был ли в результате заблокирован аккаунт вашего игрока?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, я сообщил казино о своей проблеме, после чего мой аккаунт был заблокирован.

Спасибо за подтверждение.

На основании предоставленной информации Похоже, казино действовало правильно, закрыв ваш счет после того, как вы сообщили им о своих проблемах с азартными играми. К сожалению, только если такая защита не срабатывает, мы считаем, что вы имеете право на возврат средств.

Если у вас открыты счета в любом другом онлайн-казино, не охваченном GAMSTOP, я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших счетов в казино в нескольких игорных заведениях одновременно и не связан ни с одним конкретным казино. Инструмент помощи в самоисключении был разработан для оказания помощи лицам, которые могут сталкиваться с проблемами из-за своих привычек в азартных играх, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Более подробную информацию о нашей инициативе вы можете найти здесь https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

и о BetBlocker здесь

https://betblocker.org/

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к сайту Casino.Guru.

Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся обузой, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке

https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо информацию, в противном случае я закрою жалобу.