Игрок из Бразилии не смог вывести средства, поскольку на сайте отсутствовали видимые каналы поддержки, а в Instagram никто не ответил. Комментарии в Instagram были заблокированы, и другие пользователи сообщили о подобных проблемах. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, что помешало дальнейшему расследованию. В результате жалоба была отклонена.
Я запросил вывод средств, и появилось сообщение с просьбой обратиться в службу поддержки. Однако веб-сайт, похоже, не имеет никакой поддержки. При обращении в Instagram никто не отвечает. Они заблокировали комментарии в Instagram, и еще несколько человек столкнулись с той же проблемой.
Привет, joaobatistadmc1!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Veterano. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись проверена, на моей учетной записи есть только реальный баланс. Мой аккаунт верифицирован с 30.05.2024. Я пытался связаться с вами с первого дня создания аккаунта.
Привет, joaobatistadmc1!
Обратите внимание, что мы не казино. Вы пытались связаться с ними через поддержку по электронной почте? Если да, пожалуйста, перешлите сообщение nikolas.b@casino.guru .
Я понимаю. Да, я уже связывался с ними, но никто не отвечает.
Привет, joaobatistadmc1!
Не могли бы вы уточнить еще несколько моментов, касающихся вашего аккаунта? Ваш баланс — настоящие деньги? Использовали ли вы какие-либо бонусы? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
