ГлавнаяЖалобыVideoslots Casino ES - Возврат денег игроку задержан.

Videoslots Casino ES - Возврат денег игроку задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Videoslots Casino ES
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 19.04.2022 | Дело закрыто : 06.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игроку из Испании пообещали возврат залога. Плата похоже задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отписался, так как они просят у меня слишком много личных документов. Я разговаривал с неким Пабло, и он сказал мне, что закрывает аккаунт и что депозит будет возвращен.

Но время идет а я ничего не получил, был в других казино и у меня не было столько историй как с этим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Хавьер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы уточнить, почему вы запросили возврат средств? Был ли возврат ваших депонированных средств, выигрышей или проигрышей? Ваша учетная запись уже успешно проверена?

Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на petronela.k@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Хавьер, за переадресованное письмо. Правильно ли я понимаю, что вас попросили подтвердить виртуальную карту, которая использовалась для внесения средств на ваш счет в казино? На каком основании вы потребовали возмещение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Хавьер,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях