Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Viggoslots Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 150 EUR
Viggoslots Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я внес 150€ через Nodapay, которые уже были вычтены из моего счета. Но эти €150 не зачисляются на мой игровой счет. Как мне написала поддержка Viggoslots, возврат денег на мой счет занимает до 72 часов. Тем не менее, я пытался внести депозит в 3 разных казино, и ни одно из них не зачислило деньги. Служба поддержки Nodapay пока не ответила на мое письмо. Что еще я могу сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Бистиг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
Привет Петронела
Нодапей сегодня вышел на связь. Сейчас сумма зачислена. Спасибо за ваши усилия.
Однако я могу только посоветовать не использовать этого платежного провайдера. До сих пор я всегда мог использовать «Sofort» или «Volt» в Viggoslots, которые теперь, вероятно, были заменены Nodapay. Казино отличное! Пожалуйста, не оставляйте плохие отзывы, от меня.
Viggoslots заступился за меня.
Еще раз спасибо.
С наилучшими пожеланиями
Б*****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, biestig, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
