ГлавнаяЖалобыVIP Arab Club Casino - Бонусная покупка игрока не решена.

VIP Arab Club Casino - Бонусная покупка игрока не решена.

Автоматический перевод:

Количество: 650 EUR

VIP Arab Club Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.08.2024 | Дело закрыто : 02.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Сингапура приобрел бонус на слоте Bonanza Billion за 700 долларов США, но игра не была сыграна, так как сумма была списана за неделю до этого. Несмотря на подтверждение ошибки, казино продолжало утверждать, что возврат средств ожидает одобрения руководства. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я купил бонус на слоте Bonanza Billion за 700 долларов США 1 неделю назад, сумма была вычтена, но с тех пор в игру не играл. Я запрашивал возврат средств, но все, что я получил, это ожидание одобрения руководства, хотя они подтвердили ошибку, когда посмотрели историю моих игр.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой малсаббаг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что вы добровольно купили бонусную функцию, но так и не сыграли в нее? Она была добавлена в вашу игру после покупки? Не могли бы вы уточнить, почему вы не играли в игру с купленной функцией?

Видите ли вы бонусную функцию в истории игр?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я купил бонус, и деньги были списаны, но игра не была загружена и в нее не играли. Я не знаю причину.

Я связался с руководством VIP-арабского клуба и сказал, что имею отношение к VIP, а не к провайдеру игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию. veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, malsabbaghh!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях