Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночные ставки больше разрешенных. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я вложил 50 евро и получил бонус в 50 евро.
Я много играл на низких лимитах, то есть от 0,2 до 1 евро.
После того, как отыграли (ведь оборот 3000 €)
Я играл со ставками 2 и 5 евро. В конце концов, в сумасшедшее время даже принесли от 1500 до 10 евро. Но тогда пари уже было завершено.
Бодро сыграли до 500 евро, а затем выплатили. Был отменен только по той причине, что у меня были бы ставки более 5 евро при риске. В справку писали и прямо говорили то же самое.
Настоящее ограбленное казино. Надеюсь, однажды ваши жадные руки отпадут от вас, ублюдки.
Дорогой Андре,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms:
«Максимальная сумма, которую вам разрешено делать на спин при игре с бонусом, составляет 5 евро / 5 долларов США / 5 фунтов стерлингов / 50 шведских крон / 50 норвежских крон / 500 ₹ за ставку (или эквивалент в любой другой валюте) до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу бонуса. был встречен. Это включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также покупку функций бонусного раунда в таких играх, как, например, White Rabbit ».
«Когда вы запрашиваете бонус, ваши внесенные деньги + бонусные деньги превращаются в« бонусный баланс ».
«Бонусный баланс заблокирован до тех пор, пока не будут выполнены условия по ставкам, ваш бонусный баланс не будет потерян, истечет период действия бонуса или вы не решите отказаться от бонуса».
Мы всегда рекомендуем размещать вывод средств после завершения отыгрыша бонуса, так как вся игра, пока не будет размещен запрос на вывод, должна соответствовать правилам бонуса. Запрос на вывод приравнивается к завершению бонуса и его правилам. Без запроса на вывод вашего бонусного выигрыша, все выигрыши, даже после завершения отыгрыша, привязаны к правилам бонуса.
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела