Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночные ставки больше разрешенных. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
VoodooDreams Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 350 EUR
VoodooDreams Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.6
У VoodooDreams Casino действует индекс безопасности 7.6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Речь идет о казино (казино woodoodreams), но мне пришлось щелкнуть одно из них в списке казино, и я получил электронное письмо, в котором впервые за много лет, когда я играю онлайн, было сказано, что мой выигрыш в 350 евро аннулирован, потому что с бонусом я не мог играть больше 5 евро! ... когда и так другие казино не заставляют вас играть или делать ставки более 5 евро, когда вы делаете ставку, она возвращается к вам ... если вы позволите мне, вы не можете сказать мне, что не платите мне, потому что если я проиграл пари, что ты заткнулся, и взял деньги, которые ты мне не вернул, верно? как мне разобраться с этим беспорядком .... ?? спасибо 1000
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая kathi81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
« Максимальная сумма, которую вам разрешено делать на спин при игре с бонусом, составляет 5 евро / 5 долларов / 5 фунтов стерлингов / 50 шведских крон / 50 норвежских крон / 500 ₹ за ставку (или эквивалент в любой другой валюте) до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу бонуса. был встречен. Это включает в себя удвоение ставок после завершения раунда игры, а также покупку функций бонусного раунда в таких играх, как, например, White Rabbit ».
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
хорошо, спасибо x ответ так что делать практически нечего, они правы, и я должен уйти в отставку?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая kathi81,
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая kathi81,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, хорошо осведомлен, иначе я бы не поставил больше 5 евро .. Я повторяю, на мой взгляд, казино, и в любом случае неправильно, потому что это заставляет их размещать много казино, они фактически не делают ставок, но если не на что принимаем ли мы это решение (все равно grz1000)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы безосновательно отклоняем данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
