Игрок хотел бы снять свой выигрыш. Он отправил различные документы, чтобы подтвердить свой аккаунт в казино, но казино продолжает просить его прислать больше. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я создал учетную запись в Voodoo Dreams, это мошеннический сайт, у меня очень плохой опыт, никогда не рекомендую этот сайт никому. я предоставил все доказательства, которые они проверили, документы через 4 дня, в моем аккаунте ожидают снятия, после проверки аккаунта они попросили у меня фотографии карты, и снова они дали мне то же самое время 4 дня снова. Они сознательно откладывают снятие средств, спрашивая документы один за другим, они могут попросить все документы сразу. но они затягивают процесс и беспокоят меня и поддержку клиентов также настолько грубы, что у них нет правильной информации. пожалуйста, не используйте этот сайт трата денег и времени
Дорогой Сатвик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино. Кажется, что в этом казино более строгий процесс проверки, но это не является чем-то необычным, особенно если вы пытались снять деньги в первый раз. Это был ваш первый вывод средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Сатвик,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
