Игрок из Финляндии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав более высокую ставку, чем разрешено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
VoodooDreams Casino - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
VoodooDreams Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.6
У VoodooDreams Casino действует индекс безопасности 7.6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я играл в бесплатные вращения, которые немного выиграл. В тот же вечер мне вернули необходимую сумму, но казино отказывается снимать деньги и говорит, что я играл со слишком высокой ставкой 5e Max. На самом деле моя ставка не превышала 3e / раунд.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Анттиело,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия бонусов ( https://www2.voodoodreams.com/fi/bonussaann ) и обнаружил следующее:
"г. При игре с бонусом вы можете делать ставки до 5 евро / 5 долларов / 5 фунтов стерлингов / 50 шведских крон / 50 норвежских крон / 500 ₹ за раунд (или эквивалентную валюту). Лимит ставки действует до тех пор, пока бонус не будет отыгран полностью. Этот лимит также включает удвоение и покупку бонусных функций в таких играх, как White Rabbit ».
Наша позиция подробно разъясняется в Кодексе честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право наложить арест на выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы уверены, что не нарушили это правило, пришлите мне историю ваших игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и в который играли. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его также.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
