Игрок из Португалии запросил вывод средств неделю назад, но он все еще находится на рассмотрении, и казино игнорирует его сообщения.
Добрый день, и поэтому я получил бонусный дом, который они мне дали. Я сделал запрос на вывод 50 в Neteler более недели назад и все еще не получил ответа от этого дома. Я уже отправил электронные письма, я могу сказать, что более 60 и ничего или в домашнем чате мне отвечают
Спасибо за ответ спасибо
Мой пользователь на аккаунте Dr1995
Дорогой Дино,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Кроме того, правильно ли я понимаю (на основе ваших первоначальных ответов), что вы накопили свой выигрыш с помощью бездепозитного бонуса?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый день, это так, или вы называете сумму, о которой мы говорим, или у этого дома будут серьезные проблемы?
Я уже не в первый раз пользуюсь этим казино
Благодарный
Спасибо за ответ, Dino10. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Здравствуйте, доброе утро, как я могу ответить на этот вопрос, если это казино еще не ответило мне о моем 2-недельном выводе.
Спасибо
Dino10, вам не нужен ответ казино, чтобы отвечать на мои вопросы:
Добрый день, да, я прошел проверку KYC
Раньше я не снимал средства, но убедился, что не смогу собрать деньги.
Спасибо
Большое спасибо Dino10 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Dino10,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Теперь я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме. Но обратите внимание, поскольку мы отметили их как зомби-казино, существует большая вероятность, что мы не сможем получить от них какой-либо ответ или даже связаться с ними.
Дорогой Дино,
К сожалению, мы еще не получили ответа от казино, и, как я уже упоминал ранее, скорее всего, они не ответят вообще. Однако я продлю таймер еще на 7 дней, чтобы дать им время среагировать. Если они не ответят в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная и может негативно повлиять на рейтинг казино.
К сожалению, мы ничего не можем с этим поделать, если казино не ответит. От них всегда зависит, хотят они ответить на жалобу или нет. Мы стараемся изо всех сил, но мы не можем повлиять на это. Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь вам в разрешении этого дела. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru