ГлавнаяЖалобыVulkan.bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Vulkan.bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 310 EUR

Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.08.2023 | Дело закрыто : 21.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро,

не могли бы вы мне помочь?

24 числа прошлого месяца я сделал 4 депозита на Vulkanbet, каждый по 50 евро. На последний депозит мне удалось выиграть в игровые автоматы. Я сделал вывод средств

150 евро и еще 160 евро около 23:00. На следующий день я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись заблокирована до тех пор, пока я не смогу предоставить подтверждение последнего депозита, а также фотографию, на которой я держу свое удостоверение личности с листком бумаги, на котором был написан мой адрес электронной почты и текущая дата. это. Я подчинился, и моя учетная запись была успешно подтверждена, что подтверждается полученным мной электронным письмом.

Согласно условиям Vulkanbet, вывод средств на сумму до 200 евро осуществляется в течение 2 рабочих дней. Однако мне сказали, что это займет 5 рабочих дней. Я провел небольшое исследование на форумах и обнаружил, что другие сталкиваются с той же проблемой. Они долго ждут своих денег, а в некоторых случаях даже не получают их.

Можете ли вы помочь мне решить эту ситуацию или дать мне совет, как ее решить?

Патрисия Коэльо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Patriciacoelho1978!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Patriciacoelho1978!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Patriciacoelho1978!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях