Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Автоматический перевод:
Vulkan.bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 310 EUR
Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро,
не могли бы вы мне помочь?
24 числа прошлого месяца я сделал 4 депозита на Vulkanbet, каждый по 50 евро. На последний депозит мне удалось выиграть в игровые автоматы. Я сделал вывод средств
150 евро и еще 160 евро около 23:00. На следующий день я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись заблокирована до тех пор, пока я не смогу предоставить подтверждение последнего депозита, а также фотографию, на которой я держу свое удостоверение личности с листком бумаги, на котором был написан мой адрес электронной почты и текущая дата. это. Я подчинился, и моя учетная запись была успешно подтверждена, что подтверждается полученным мной электронным письмом.
Согласно условиям Vulkanbet, вывод средств на сумму до 200 евро осуществляется в течение 2 рабочих дней. Однако мне сказали, что это займет 5 рабочих дней. Я провел небольшое исследование на форумах и обнаружил, что другие сталкиваются с той же проблемой. Они долго ждут своих денег, а в некоторых случаях даже не получают их.
Можете ли вы помочь мне решить эту ситуацию или дать мне совет, как ее решить?
Патрисия Коэльо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Patriciacoelho1978!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Patriciacoelho1978!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
