Игрок из Польши сталкивается с проблемами вывода средств, поскольку Vulkanbet обвиняет его в создании нескольких аккаунтов, что он отрицает. Несмотря на прохождение процедуры KYC и наличие только одного аккаунта, он считает попытки общения бесполезными, поскольку казино утверждает, что их решение необратимо.
Доброе утро,
Vulkanbet обвинил меня в создании нескольких аккаунтов. Это неправда. Я прошел всю процедуру KYC. Я мог делать ставки. Проблема возникла только при попытке вывести средства.
Это мой единственный аккаунт. Я прошел всю процедуру KYC.
Все попытки связаться с нами через чат бесполезны. Они считают решение необратимым.
Помогите, пожалуйста.
Привет, Базиор,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Club Vulkan Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
20 сентября счет был заблокирован.
Это мой единственный аккаунт.
Я последний раз говорил 20 сентября. Я хотел объяснить свою ситуацию. Это не помогло.
Привет, Базиор,
Казино предоставило какие-либо доказательства наличия нескольких счетов? Сколько именно был ваш баланс там?
Если возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по данному делу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Никаких доказательств не было, потому что у них их нет. Это мой единственный аккаунт.
У меня нет разговора, потому что я общался, но не был вошел в свой аккаунт. Потому что мой аккаунт заблокирован.
Остаток был около €2000. Точно сказать не могу, так как не могу войти в свой аккаунт.
Помогите, пожалуйста.
Спасибо Basior за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Peter ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо Basior за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Club Vulkan Casino помочь мне разрешить эту жалобу. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить какие-либо доказательства наличия нескольких аккаунтов.
Спасибо!
Произошла ошибка. Названия букмекеров похожи.
Казино Vulkan.bet У меня проблема с этой компанией.
Пожалуйста, улучшите
Спасибо за обновление, Basior , я отправил жалобу в нужное казино и постараюсь связаться с ними как можно скорее.
Я хотел бы попросить Vulcan.bet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить какие-либо доказательства наличия нескольких аккаунтов.
Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
