Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемые дамы и господа,
Я зарегистрировался в Vulkan Casino сегодня. Депозит 700 евро и выиграл 107,70. Тогда я хотел списать 100 евро. Якобы дебет сработал - но мой кредит в казино все еще составляет 807,70 евро. Тогда я попытался пообщаться со службой поддержки. Катастрофа!!! Эта Виктория ничего не понимает и не предоставляет никакой разумной информации. Вероятно, БОТ !!
Теперь я распорядился списать 807,70 евро с моей основной карты и моего банка - еще 807,70 евро в казино. По крайней мере, теперь у меня есть обзор транзакций. Я также узаконил себя через фотографии и документы.
Дорогой христианин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я понял, что вы предоставили необходимые документы для подтверждения аккаунта, но не могли бы вы сообщить, получили ли вы какое-либо подтверждение относительно успешной проверки. Был ли весь процесс проверки завершен успешно? Кроме того, не могли бы вы сообщить, подана ли эта жалоба в правильное казино, поскольку Vulkan Casino закрыто в нашей системе https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .
Пожалуйста, перешлите мне ссылку на главную страницу казино. Заранее большое спасибо. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela