ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок был обвинен в нарушении условий бонуса и конфисковал его выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок был обвинен в нарушении условий бонуса и конфисковал его выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.03.2020 | Дело закрыто : 18.03.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии отменил свой выигрыш из-за нарушения условий рекламной акции, однако, по его словам, бонус не был активирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я выиграл 1000 евро, но казино говорит, что я играл с более высокими ставками в рамках бонусного баланса, но я не использовал бонус, который вы должны активировать в приватной зоне, чтобы получить бонусные деньги. Тем не менее, я не сделал этого и не играл с бонусными деньгами, потому что мой платеж был заблокирован, и я больше не могу открыть счет ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Лукас!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил рекламные предложения, и вот что я нашел:

«Как получить приветственный бонус?

1. Зарегистрируйтесь и подтвердите свой адрес электронной почты или войдите в свою учетную запись.

2. Активируйте предложение в разделе «Доступные бонусы» вашего профиля. »

Тем не менее, есть еще один бонус, доступный для регистрации, перед бонусом на первый депозит. Активация для данного бонуса не требуется, только регистрация. Не могли бы вы подтвердить, что вы не играли без бонуса за регистрацию депозита? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Лукас!

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях