Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день.
Я, наконец, выиграл 600 евро после нескольких депозитов.
теперь ажиотаж поднимается из-за того, что у моего партнера тоже есть аккаунт в vulkanvegas. Моя учетная запись, конечно же, зарегистрирована на мое имя, а учетная запись моего партнера — на ее имя и т. д.
учетная запись моего партнера не подтверждена через KYC.
Я загрузил некоторые документы в течение некоторого времени, 6 из которых были одобрены, но этого недостаточно, и мой аккаунт не проверяется. Теперь, после выигрыша €600, я загрузил еще 18 фотографий с нужными документами, которые находятся «на рассмотрении».
Затем я хотел изменить свой адрес электронной почты в онлайн-чате со службой поддержки, но я не знал, что мой партнер использовал тот же самый (который я хотел изменить для своей учетной записи) для ее регистрации. Дама в чате тогда сказала, что категорически запрещено иметь дубликаты. Однако я не считаю это дубликатом, если мой партнер использует одну учетную запись, а я использую одну. Или ?? Как я уже говорил, моя учетная запись зарегистрирована на мои личные данные, как и на моего партнера на ее личные данные!
Что я могу сделать? С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте kcberlin84,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что если вы оба запрашивали бонусы или играли с одного устройства, казино может заблокировать один из аккаунтов, если обнаружит там какие-либо нарушения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я попросил поддержку изменить мой адрес электронной почты, потому что у меня больше нет данных для доступа к адресу электронной почты, хранящемуся в VulkanVegas, поскольку он был сохранен на моем старом мобильном телефоне. У меня больше нет этого мобильного телефона и, следовательно, нет данных для доступа! С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поэтому я без каких-либо обязательств загружу скриншот Skrill!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте kcberlin84,
Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и сообщите нам результат.
Буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
