Игрок из Латвии ставит под сомнение легитимность онлайн-казино 4vulkanvegas21.com. Они упоминают о задержках с выводом средств и о том, что в большинстве случаев теряют свои выигрыши. Более того, игрок зарегистрирован по схеме самоисключения в своей стране. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте уважаемый читатель, у меня вопрос в 2021 году я зарегистрировался в онлайн казино 4vulkanvegas21.com, несмотря на самодельное ограничение в моей стране Латвия, из-за игровой зависимости я всегда проигрывал все свои деньги и лишь несколько раз делал вывод , и мне всегда требовалось несколько дней, чтобы вывести деньги, и в большинстве случаев я терял все свои выигрыши, я хочу понять, насколько законным является это казино, и есть ли вероятность вернуть все мои депонированные деньги из этого казино, и находится ли оно под казино vulkanvegas. ?
С уважением и надеждой на ответ, что делать.
Дорогой Маумио,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я уверен, что вы знаете о геолокации работы Инспекции по надзору за лотереями и азартными играми Латвийской Республики:
Согласно статье 4¹ Закона об азартных играх и лотереях, физическое лицо имеет право в письменной форме ходатайствовать о запрещении в Латвийской Республике азартных игр, в том числе интерактивных азартных игр, а также участвовать в интерактивных лотереях и быть включенным в реестр самоисключенные лица .
Поскольку вы выбрали казино с лицензией Кюрасао, будет очень сложно решить этот вопрос к вашему удовлетворению. Однако, прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы направить электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
