Привет,
Я зарегистрировался и внес депозит в размере 400 евро в это казино.
Собирался сыграть в игровой автомат, когда появился экран с просьбой завершить детализацию моего профиля. Без этого мне было запрещено играть, пытаться вывести депозит или вообще что-либо делать на сайте, поскольку экран продолжал появляться.
Поэтому я пошел заполнять информацию в профиле и хотел подтвердить свой номер телефона, когда меня уведомили, что он уже используется.
Зашел в онлайн-чат, чтобы узнать, что происходит.
Мне сказали, что у меня уже есть аккаунт.
Никогда не играл и не вносил депозиты на этом сайте, если только я не зарегистрировался очень давно и не решил не пользоваться их услугами, поэтому процесс регистрации был неполным.
Кроме того, я использую только один адрес электронной почты, поэтому их система не должна была позволить мне зарегистрироваться.
Короче говоря, агент службы поддержки передал мои данные администрации, и они закрыли мой аккаунт и забрали мои деньги, заявив, что я нарушил их условия.
Любое нормальное казино закрыло бы дублированный аккаунт и вернуло бы деньги, особенно когда я провел там несколько минут только для того, чтобы внести депозит, и мне вообще было запрещено пользоваться их услугами.
У них есть своя политика в отношении казино, но у меня есть права потребителей жаловаться.
Я хочу вернуть свои деньги.
Также держитесь подальше от этого казино. Ясные мошенники....
Hello,
I signed up and made a deposit of 400eur to this casino.
Was about to play a slot when a screen came up with request to finalise my profile details. Without that i was restricted from playing nor trying to withdraw my deposit, nor to do anything on the site at all as the screen kept coming up.
So i went to fill out profile info and wanted to confirm my phone number when i was notified it was in use already.
Went to online chat to see whats happening.
Was told i already hold an account.
Never played or deposited in this website, unless i signed up a very long time ago and decided not to use their services, so registration process was incomplete.
Also i use only one email address , so therefore their system should've not let me register.
Long story short agent from support passed my details to administration and they’ve closed my account and took my money stating i violated their terms and conditions.
Any normal casino would close duplicated account and refund money specially when i spent there few minutes just to make a deposit and was restricted to use their services in the first place.
They got their casino policy but i got my consumers rights to complain.
I want my money back.
Also stay clear from this casino. Cleary scammers....
Автоматический перевод: