Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
с 31.10. Я пытаюсь вывести свой выигрыш. Тогда это было 11.04. и 11.11. запросил дополнительные проверки KYC (хотя моя учетная запись уже показывалась как проверенная).
15.11 я подал заявку на выплату в третий раз. 21.11 обратился в поддержку, мне пообещали (!), что деньги 23.11. (сегодня) в моем аккаунте. Денег на счету сегодня нет, в поддержке мне сегодня сказали, что мой счет не закроют до 19 ноября. проверено (что неверно). На мое уведомление, что проверка отдела KYC от 14.11. было подтверждено, он признал, что это правда. Затем звонок был просто передан другому специалисту службы поддержки, который сказал, что я должен просто «подождать немного дольше». Когда я сказал ей, что 5-дневное ожидание истекло СЕГОДНЯ, она сказала, что ответила на все вопросы и закончила разговор.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Pappnase999,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз казино запрашивало у вас документ? Ваш вывод средств уже запрошен или находится в процессе? Вы пополняли свой баланс реальными деньгами или бонусом?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем здравствуйте
Согласно нашим записям, запрос на вывод средств на сумму 2 тыс. евро был успешно завершен 23.11.2022 10:50:12 (UTC)
Уважаемый игрок, не могли бы вы уточнить, сохраняется ли проблема?
С уважением
Автоматический перевод:
