Vulkan Vegas Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Здравствуйте, я играю на вулкане вегас уже довольно давно, но последние несколько дней это было странно, я играл в их казино 2 дня назад и пытался вывести деньги, которые я выиграл 3800 злотых, но вчера они отменили мой вывод и заблокировали мой Опция вывода средств, и там говорилось, что я не могу сделать и снять деньги, свяжитесь со службой поддержки, поэтому я связался с ними. Затем они сказали, что моя учетная запись находится на рассмотрении в администрации, поэтому я снова лег спать и сегодня попытался войти в систему и вывести свои деньги, но не могу, потому что моя учетная запись заблокирована, и я пытался связаться с ними, но они сказали, что это навсегда. но я ничего не делаю и свои деньги потерял.. Могу ли я хотя бы вернуть свои деньги? Пожалуйста

Дорогой кккк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?

-точно 26.04.2024 и моя учетная запись была успешно подтверждена 29.04.2024 и моя учетная запись была заблокирована вчера, но сегодня это не так

В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)

Только слоты

Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Я накопил выигрыши без активного бонуса.

Дорогой Томас

Похоже, мы имеем дело с игроком-мошенником, который нашел способ злоупотребить бонусной системой.

Можем ли мы отправить электронное письмо с объяснениями, поскольку информация может быть весьма деликатной и может повлиять на других операторов казино.

С уважением

Нет, я не?! Я как всегда случайно играю в вашем казино

да, мы можем связаться по электронной почте

Я просто хочу вывести свои деньги. Я не против заблокировать свой аккаунт. Я все равно бросил азартные игры.

Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.

Уважаемый представитель казино Vulkan Vegas!

Пожалуйста, пришлите мне доказательства обвинений против игрока на tomas@casino.guru поэтому мы можем рассмотреть его.

Заранее спасибо за вашу помощь.

Дорогой Томас,

Письмо было только что отправлено.

С уважением

Спасибо за ваше письмо и предоставленные доказательства.

Дорогой кккк,

Собрав всю необходимую информацию и доказательства, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино.

Мы рассмотрели доказательства и пришли к выводу, что они доказывают, что вы использовали эксплойт для накопления нечестных выигрышей. Поэтому мы считаем действия казино по закрытию счета и конфискации средств оправданными.

Мне жаль, что мы не могли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями

Томас

Казино.гуру