Vulkan Vegas Casino - Вывод игрока отложен на 3 месяца.

Это длинная жалоба, которая подчеркивает полную некомпетентность, ложь и злоупотребления, которым я подвергался со стороны казино Vulkan Vegas.

Более 3 месяцев назад я связался с Vulkan Vegas, поскольку они отправили мне 540 евро на мою карту MasterCard и изменили свой процессор на MONEYSEND, который мой банк отклонил из-за мошеннических ссылок. Я также связался с партнером, с которым я зарегистрировался в Classy B в это время.

Следующие три месяца были не чем иным, как адом погони за этими фондами. Я предоставил все номера возвратных платежей из банка и официальное письмо из банка, в котором говорится, что MONEYSEND отклонено, а платежи Vulkan отклонены.

Я имел несчастье иметь дело с Говардом на Вулкане, который некомпетентен и лжец. За это время мы обменялись 50 электронными письмами и множеством звонков (многие из которых он проигнорировал), и, наконец, после нескольких месяцев погони он подтвердил, что две недели назад средства будут возвращены на мой счет Vulkan, чтобы я мог вывести их на Skrill. Партнер подтвердил это.

Затем два дня назад, к моему шоку и ужасу, Ховард и Класси Би сказали, что платеж был отправлен на мою карту! (Который банк отклонил), а не мой счет Vulkan для вывода с помощью Skrill!

Затем Говард из Vulkan сказал, что они снова отправили деньги, и это последнее, что они скажут по моему делу. За исключением того, что они закрыли мою учетную запись и заявили о нескольких учетных записях или мошенничестве. Это полная ложь, и они сделали это, чтобы заставить меня замолчать, так как они знали, что я подписался через ссылку Classy Bs, и именно мой парень направил меня на сайт, когда он выиграл соревнование.

Я могу все это доказать и иметь несколько писем.

Пожалуйста, помогите, потому что вот уже 3 месяца вас лгали, оскорбляли и ужасно обходились по-настоящему ужасным казино.

Дорогая Клэр,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я могу только представить, как вам было неприятно ждать своего выигрыша более трех месяцев. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять, в чем может быть проблема. Правильно ли я понимаю, что последнее сообщение из казино подтвердило, что ваши средства снова отправляются в ваш банк, а не на ваш счет в казино?

Пожалуйста, пересылайте любое соответствующее сообщение относительно обвинения в нескольких аккаунтах по адресу petronela.k@casino.guru . Не могли бы вы посоветовать, используете ли вы и ваш парень один и тот же IP / домашний адрес или устройство? Правильно ли я понимаю, что у вашего парня активная учетная запись в казино? После этого мы свяжемся с казино и постараемся как можно скорее урегулировать этот случай к вашему удовлетворению.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет,

Да, они снова отправили деньги в мой банк, как они утверждают, что противоречит тому, что было запрошено, и против того, что они и их партнер подтвердили, что происходило двумя неделями ранее. Все три месяца понималось, что на моей учетной записи Vulkan восстанавливаются средства для вывода через Skrill.

Нет, мы живем в отдельных домах. Он направил меня на сайт, и Ховард, ужасный менеджер Vulkan, знал об этом и был в порядке. Только когда они снова отправили деньги в мой банк, и они были отклонены, Ховард закрыл мой счет.

Я пришлю вам все сообщения, и вы увидите, какой это был ужасный опыт и какую тактику они использовали.

Все письма отправлены.

Как, во имя бога, Вулкан имеет очень хорошую репутацию на вашем сайте ???? Вы видели их историю и другие проблемы, с которыми сталкиваются игроки?

Большое спасибо, Клэр, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Клэр.

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах, особенно если они длятся более трех месяцев.

Прежде чем мы приглашаем представителей казино к обсуждению, уверены ли вы, что речь идет о казино Vulkan Vegas - https://vulkanvegas.com/ этот URL? Потому что на Vulkans много казино, и только у этого есть хорошая репутация у нас, и вы упомянули и другие жалобы. Я просто хочу быть уверенным.

Да, это ужасное казино ..... У них ужасная репутация и много жалоб в Интернете на них.

Хочу пригласить к обсуждению представителей казино. Тем временем, Клэр, не могли бы вы отправить мне электронное письмо (matej@casino.guru) с информацией о жалобах на это конкретное казино?

Да, я пришлю вам все подробности из жалоб онлайн, а также то, как со мной отнеслись по электронной почте Ховард (трус), менеджер этого казино, и аффилированные лица, с которыми они работают, которые совсем не помогли и просто пытались обвинить кого-то еще. ..... Не поддавайтесь лжи вулканцев и посмотрите, пожалуйста, на хронологию электронных писем и событий между мной и ними.

Привет, Матей,

Игрок заблокирован на VulkanVegas из-за нарушения следующих правил:

П.14 Бонусных Условий:

Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и / или электронным кошельком, электронной почтой и сетями, в которых компьютеры используются совместно (например, университет , публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.). Если у администрации Vulkanvegas есть разумные основания полагать, что Владелец счета совершил или попытался совершить злоупотребление бонусом, самостоятельно или в составе группы, Vulkanvegas оставляет за собой право:

утратить бонус, выделенный игроку, и любые выигрыши от этого бонуса;

отозвать, отклонить или отозвать бонусное предложение от игрока;

аннулировать баланс реальных денег игрока;

заблокировать доступ к Вулканвегасу;

немедленно закрыть счет Владельца счета.

С. 11.7. Если у нас есть разумные основания полагать, что Вы участвовали или были связаны с любой формой запрещенной деятельности (обнаруженной нами или нашими игровыми партнерами и другими нашими поставщиками), такой как мошенничество и сговор, которые используются в азартных играх и игровая индустрия (включая, помимо прочего, «Вонгинг», «Противоположные ставки», «Подсчет карт« Идеальная пара »», «Подсчет карт« Драконий тигр »» или любые другие методы подсчета карт), или если Вы делали ставки и / или играли в Интернете игры с любым другим онлайн-провайдером азартных услуг и подозреваются (в результате такой игры) в любом эквиваленте любой запрещенной практики в этих других игорных сервисах или другой ненадлежащей деятельности - Компания оставляет за собой право в отношении Вашей Учетной записи: удерживать всю или часть баланса и / или взыскивать со счета сумму любых депозитов, выплат, бонусов или выигрышей, которые были затронуты или каким-либо образом связаны с каким-либо событием ( с).

Есть 5+ человек, которые постоянно совершают противоположные удары в живом казино + злоупотребляют бонусами.

Повторный вывод - у нас есть подтверждение от поставщика платежных услуг (с подписью директора и печатью о том, что транзакция прошла успешно) - мы можем легко отправить его вам.

В любом случае, мы не терпим таких игроков, потому что Игрок получил более 11 тысяч евро, обманывая Казино (как и ее друзья).

С уважением,

Александр

Привет,

Это все в корне ложь.

Если вы проверите историю, которую я отправил вам Casinoguru, вы увидите, что я гнался за выводом средств в течение 3 месяцев. Вы можете ясно видеть, что деньги никогда не поступали в мой банк из-за того, что процессор использует MONEYSEND. Из писем видно, что в течение 3 месяцев я гнался за деньгами от гуру казино, чтобы они были восстановлены на моей учетной записи Vulkan, чтобы я мог вывести их через Skrill.

Из документов, которые я вам прислал, видно, что Вулкан обещал сделать это, но затем снова отправил его в мой банк через MONEYSEND, и он так и не сделал этого.

Затем вы можете увидеть, когда я преследовал и заставил своего партнера преследовать и моего парня, который направил меня на сайт (они знали, что он направил меня на сайт более 2 месяцев назад), они тогда придумали это нарушение условий, чтобы они могли попытаться лгать, вернув мои 540 евро.

Факты остаются такими же, как и 3 месяца назад, что деньги нужно было вывести на мой Skrill. Они просто пытаются выйти из этого, поскольку я не нарушил условий.

Не могли бы вы посоветовать или помочь мне подать против них в суд?

Представители Vulkan Vegas Casino не могли бы вы прислать мне доказательства того, что вы заявили, по адресу matej@casino.guru или свяжитесь со мной по Skype.

Клэр , вы всегда можете подать официальную жалобу на казино Vulkan Vegas в их регулирующий орган (Кюрасао).

Вы можете сделать это, написав письмо с жалобой на этот адрес: certria@gaminglicences.com

Если вы это сделаете, мы закроем жалобу как неразрешенную со статусом « ожидает решения регулирующего органа » и продолжим рассмотрение после получения официального ответа от регулирующего органа.

Сообщите нам, как вы решили.

Регулятор Кюрасао никогда не отвечает, и их не стоит использовать

Я согласен с тем, что они далеки от совершенства, но они могли урегулировать жалобы раньше и могут это сделать и сейчас. Не всегда мы согласны с их решением, но у них гораздо лучший доступ к соответствующим данным в случае обвинения в мошенничестве. Вы можете дать им шанс (и это займет много времени), а в случае неудачи мы можем продолжить здесь. Вы ничего не можете потерять.

Если вы все еще помогаете мне здесь, я тоже подам жалобу на них?

Вчера мы получили подтверждение от казино, подтверждающее то, что они заявили.

Боюсь, что в данной ситуации мы должны отклонить данную жалобу как « необоснованную ».

Вы все равно можете подать жалобу в регулирующий орган, если считаете, что мы приняли неправильное решение.

Привет,

Пожалуйста, поделитесь этим со мной, поскольку они полностью солгали.

У вас есть несколько месяцев электронных писем, которые я отправлял вам из казино, в котором я гонялся за своими деньгами, и доказательства от моего банка, что я не получил платеж, поскольку они использовали MONEYSEND.

У вас также есть доказательство того, что казино собиралось восстановить мой баланс на моей учетной записи Vulkan, чтобы я мог вывести средства через Skrill. У вас есть доказательства, что они отказались от этого в последнюю минуту и по какой-то причине отправили деньги через банк.

СНОВА Я так и не получил денег, так как они использовали MONEYSEND.

Мы не делимся доказательствами из соображений безопасности. Однако это доказательство в значительной степени пуленепробиваемое.

Казино доказывает то, что они заявили, что вы участвовали в мошенничестве со ставками .

В соответствии с их условиями и положениями:

П.14 Бонусных Условий:

Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и / или электронным кошельком, электронной почтой и сетями, в которых компьютеры используются совместно (например, университет , публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.). Если у администрации Vulkanvegas есть разумные основания полагать, что Владелец счета совершил или попытался совершить злоупотребление бонусом, самостоятельно или в составе группы, Vulkanvegas оставляет за собой право:

утратить бонус, выделенный игроку, и любые выигрыши от этого бонуса;

отозвать, отклонить или отозвать бонусное предложение от игрока;

аннулировать баланс реальных денег игрока;

заблокировать доступ к Вулканвегасу;

немедленно закрыть счет Владельца счета.

В этом конкретном случае они пытались отправить вам депозиты (хотя они могли оставить их себе), но деньги, вероятно, были отклонены. Поскольку вы совершили мошенничество, и эти деньги не должны быть выплачены, мы также не можем наказать казино за то, что можно рассматривать как доброжелательность . Поэтому мы отклоняем это дело.

Я не совершал мошенничества. Я считаю это ответственным и буду подавать против вас в суд.

Предоставьте мне ваш зарегистрированный служебный адрес.

Любые детали, относящиеся к моему делу, могут быть переданы мне в соответствии с законодательством ЕС. Я могу задержать вас за этой информацией.

Никакого мошенничества не было. Ставки напротив - это не мошенничество, даже если бы я был в этом замешан.

Однако все это не имеет значения. Деньги, о которых идет речь, относятся к выводу, который был отклонен моим банком 3 месяца назад как пользователем казино MONEYSEND. Это предшествует любым заявлениям о «противоположных ставках», которые, по мнению казино, произошли через несколько месяцев. За деньгами гнался три месяца. Затем казино снова отправило его через MONEYSEND, который снова был отклонен, несмотря на обещание отправить его на мой счет.

Таким образом, моя учетная запись все еще действительна, поскольку казино крадет мой вывод (который был получен с депозитов наличными 3 месяца назад), поскольку деньги вернулись на их платежный процессор.

Я предлагаю менеджеру связаться со мной, так как теперь это может стать спорным.

Я не согласен с тем, что вы говорите:

11.7. Если у нас есть разумные основания полагать, что Вы участвовали или были связаны с любой формой запрещенной деятельности (обнаруженной нами или нашими игровыми партнерами и другими нашими поставщиками), такой как мошенничество и сговор, которые используются в азартных играх и игровая индустрия (включая, помимо прочего, «Вонгинг», « Противоположные ставки », «Подсчет карт« Идеальная пара », Подсчет карт« Драконий тигр »,« Одномастный галстук »или любые другие методы подсчета карт»), или если вы делали ставки и / или играли онлайн игры с любым другим онлайн-провайдером азартных услуг и подозреваются (в результате такой игры) в любом эквиваленте любой запрещенной практики в этих других игровых сервисах или другой ненадлежащей деятельности - Компания оставляет за собой право в отношении Вашей Учетной записи: удерживать всю или часть баланса и / или взыскивать со счета сумму любых депозитов, выплат, бонусов или выигрышей, которые были затронуты или каким-либо образом связаны с любым из т (с).

Мы считаем, что вы и другое лицо, участвующее в размещении противоположных ставок, нарушили условия. Поэтому казино может аннулировать ваш выигрыш. Hovewer это казино решило вернуть вам депозит. Они действительно отправили их, а деньги не вернули. Если ваш банк отказал в получении денег, это печально, и я действительно не знаю, где сейчас деньги. Но мы должны отказаться от этого дела только из принципа. Основываясь на всех доказательствах казино, вы нарушили правила казино - а это казино действует как щедрое казино - мы не можем их наказать, поэтому данная жалоба должна быть отклонена.

Из-за всех нововведений мы решили закрыть это дело как «необоснованное».