ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 970 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.11.2024 | Разрешено : 05.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Австрии сделал три запроса на вывод средств 30 и 31 октября и прошел проверку. Хотя ей сообщили о сроках обработки, представитель службы поддержки клиентов позже заявил, что будут и другие задержки, что заставило игрока заподозрить тактику затягивания времени. Она выразила разочарование из-за несоответствий и намерена закрыть свой счет после разрешения вопроса вывода средств. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что ее выигрыши были получены, и впоследствии она закрыла свой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал три вывода 30 октября. Один 30 октября 2024 года на 500 евро, один 31 октября в 00:17 на 230 евро и один 31 октября 2024 года на 240,74 евро. Я также прошел верификацию. Вчера девушка в чате сообщила мне, что суммы до 499 евро обрабатываются в течение 2 рабочих дней, а суммы от 499 евро и более — в течение 5 рабочих дней. Я должен был получить деньги до 1 ноября, а вывод 500 евро — до 2 ноября. Однако сегодня сотрудник по имени Джерри в чате сказал мне, что коллега дал неверную информацию и что мне нужно подождать как минимум до 7 ноября 2024 года. Мне все это кажется тактикой затягивания времени. Вы можете легко вносить депозиты, но потом всегда возникают проблемы? Я также сознательно установил лимиты, чтобы не было депозитов и игр. Я не играю ни цента. Что происходит с большими суммами? Неужели нужно, чтобы люди в чате Vulkan Vegas так с вами обращались и намеренно задерживали выплаты, не соблюдая условия?


Помогите, пожалуйста. Я закрою там свой счет сразу после вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет, Rasselbande2,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vulkan Vegas Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет,


Спасибо за отзыв. Мой аккаунт был верифицирован со вчерашнего дня, судя по всему. Я даже не регистрировался там до 30 октября. Я не использовал никакие бонусы. Сегодня был последний раз, когда я общался с чатом казино. Внезапно они сказали, что нет конкретных сроков для вывода средств.

Потом сказали, что это займет максимум 5 рабочих дней. Они всегда говорят разное. Согласно условиям, вывод средств до 499 евро происходит в течение 2 дней. Это определенно неправда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Привет, Rasselbande2,

Как я уже говорил в своем первом посте, обработка вывода средств занимает до 14 дней (если игрок верифицирован), поэтому я бы рекомендовал вам просто подождать.

Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени или появятся какие-либо обновления.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Деньги пришли. Я все равно закрыл там свой счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Дорогой Rasselbande2,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях