Игрок изо всех сил пытается проверить, поскольку его документы отклоняются. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино перестало отвечать.
Привет,
В последние годы я действительно играл во многих местах, но я никогда не сталкивался с такой активностью на Wallacebet. я много раз связывался со службой поддержки по электронной почте / в чате, он говорит, что учетная запись теперь подтверждена, вы можете отменить ее, но она всегда будет отклонена. Снова запрашиваю дополнительные документы у этих редакторов, и тот же чат-аккаунт теперь подтвержден, и теперь вы можете сделать отмену, но снова не отказываться от того же самого в течение нескольких месяцев, что я не знаю, как получить отсюда деньги.
Привет Johni87s,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wallacebet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого именно момента вы пытаетесь верифицировать себя? Какие документы уже проверены, а каких еще нет? Казино указало, почему оно было отклонено?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
С конца декабря пытаюсь это сделать и по чату говорят что вроде все в порядке делаешь отмену и всегда одно и то же отклоняют. Я предоставил фотографию своих водительских прав, удостоверения личности, дебетовой карты, банковских выписок, доказательство оплаты и несколько счетов, по крайней мере, даже после того, как вы отправили так много из них.
Привет Johni87s,
Уточняло ли казино, какого документа не хватает или почему он может быть отклонен?
Нет объявления о том, сколько сообщений пытаться туда поместить .. последнее, что я болтал в чате, было то, что аккаунт должен быть в порядке.
Уважаемые Joni87s,
Правильно ли я понимаю, что казино даже не уточнило, какие документы одобряются, а какие нет?
я снова просил платеж, вы знаете, сколько раз, и снова он был отклонен ... я спросил по электронной почте, почему я не получаю свои деньги, было бы неплохо получить какое-то объяснение этому, и теперь пришло электронное письмо, которое я должен загрузить нотариально заверенное удостоверение личности, да это такое чудо. так как у казино теперь есть все мои платежные документы, мне всегда приходилось доставлять новые, и я отправлял эти, но этого недостаточно.. нигде я не был в этом виде деятельности.. я, кажется, изо всех сил стараюсь не получить свои деньги .
Привет Johni87s,
Пожалуйста, поймите, что казино не будет платить вам деньги, пока вы не предоставите им все документы, которые они запрашивают у вас. Очень часто требуется несколько подтверждающих документов, поскольку казино должно быть уверено, что деньги пойдут правильному владельцу. Как только вы предоставите им все, не должно быть никаких проблем с выводом средств.
Есть ли какие-либо документы, ожидающие рассмотрения или запрошенные ими?
С уважением,
Ник
Привет! Я знаю, что требуются необходимые доказательства, но я играл почти в сотне мест, и это подтверждение учетной записи никогда не было таким сложным .. нигде не запрашивалось нотариально заверенное удостоверение личности, я пытаюсь найти время для этого сейчас для нотариуса, но
Привет Johni87s,
Я считаю, что некоторые казино делают это проще, а некоторые сложнее, но, исходя из нашего опыта, я могу подтвердить, что это все еще находится в рамках стандарта, поскольку в некоторых онлайн-казино способ проверки намного хуже. Держите нас, пожалуйста, в курсе процесса.
Привет Johni87s,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Привет, завтра у меня есть время для нотариуса, чтобы получить это нотариально заверенное удостоверение личности, а затем я снова сообщу здесь.
Я подал туда этот требуемый документ и теперь жду, когда кто-нибудь его поймает, что прошло много времени с тех пор, как этот обзор состоялся. Я получу ответ и услышу, как идут дела.
Здравствуйте, Joni87s и спасибо за быстрое обновление. Сейчас я верну тебе таймер и, пожалуйста, дай нам знать, если что-нибудь случится.
С уважением
Уважаемые Joni87s,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Теперь есть сообщение, что вывод вашего счета временно приостановлен, заинтересованные проверят ваш счет .. хотя я представил этот необходимый документ, и он был принят, как только была предпринята попытка вывода. падать во что угодно, как бы вы ни пытались спросить, что здесь нужно.
Дорогие Ник и Джони87,
Из-за внутренних процедур и определенных порогов безопасности нам было предложено провести расширенные процедуры KYC по соображениям безопасности.
После получения запрошенных документов счет был направлен в соответствующий отдел для проведения проверки.
Мы просим вас проявить терпение и сообщим вам, как только получим какие-либо обновления.
С уважением,
Служба поддержки Wallacebet
Привет Johni87s,
Я бы определенно рекомендовал подождать хотя бы неделю, так как казино часто проводят дополнительные проверки на случайных учетных записях.
Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
С уважением,
Ник
Похоже, это продлится довольно долго.. Я понимаю, что они будут рассмотрены, но сейчас это не может занять так много времени. да за это время все должны были уже несколько раз проверить.
Уважаемое казино Wallacebet,
Не могли бы вы сообщить нам какие-либо сроки, когда игрок может ожидать завершения проверки?
С уважением,
Ник
Уважаемое казино Wallacebet,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет закрыта как нерешенная, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Я все еще жду завершения этого лечения, что нам придется долго ждать здесь, и было бы неплохо, если бы вы могли хотя бы получить ответ.
Вывод до сих пор не удался, было бы неплохо, если бы вы могли получить оттуда ответ о том, сколько еще месяцев вам здесь ждать.
Уважаемые Joni87s,
Поскольку казино не ответило в указанный срок, мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную. Казино может повторно открыть жалобу, если хочет продолжить решение проблемы.
Мне жаль, что мы не могли больше помочь, но, поскольку они не отвечают, мы мало что можем сделать.
С уважением,
Ник