Webby Slot Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я создал учетную запись в казино WebbySlot (https://www.webbyslot.com/) в октябре 2021 года.

Следующие два месяца я сделал там более сотни ставок на спорт, а также сыграл в несколько слотов.

Я сделал несколько успешных депозитов и снятия средств. В декабре 2021 года мне удалось выиграть серию

спортивных ставок и увеличил баланс моего счета до более чем 3600 €. Затем я попытался снять часть денег,

но WebbySlot закрыл мой аккаунт и конфисковал все мои выигрыши.

WebbySlot прислал мне короткое электронное письмо о том, что моя учетная запись закрыта из-за вилки, и только оставшиеся

сумма депозита (423 €) будет возвращена мне. Я пытался связаться с казино, чтобы обсудить этот вопрос

поскольку мои ставки были обычными ставками с такими же шансами, которые предлагало любое другое казино в то время. Однако их

единственным ответом было то, что их провайдер пометил мои ставки как нарушение условий ставок, и поэтому они

конфисковал мой выигрыш и закрыл мой счет.

Я не понимаю, как WebbySlot или их провайдер пришли к выводу, что мои ставки были вилками.

Я делал аналогичные ставки во многих других казино, и у меня никогда не было проблем со снятием выигрыша ни в одном из них.

Подобные ставки я тоже уже два месяца без проблем делал в WebbySlot. Я не рискнул сделать ставку

шаблон. Я просто случайно выиграл серию ставок, а потом они решили конфисковать весь мой выигрыш. Все мои усилия

при размещении ставок там два месяца были впустую.

Уважаемый спортшак,

Большое спасибо за отправку жалобы. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить наше общение через электронные письма. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Петронела,

Спасибо за рассмотрение моей жалобы. Если вам удастся получить больше информации от казино от моего имени, я буду рад продолжить наше общение по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

спортивный ястреб

Большое спасибо, sportshawk, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы быть больше помощи.

Я связался с казино, запросив дополнительную информацию, и продолжу наше общение по электронной почте.