Игрок из Нидерландов изначально жаловался на длительный процесс проверки KYC в казино. Однако после успешного завершения проверки беспокойство игрока переключилось на задержку казино с обработкой его запроса на вывод средств на сумму 4100 евро. Игрок почувствовал, что казино намеренно затягивает процесс, и его подозрения усилились, когда казино отменило его вывод средств из-за многочисленных запросов. Затем игрок сделал новый запрос на вывод средств, который остался на рассмотрении. Хотя казино обработало один из его выводов, у игрока все еще оставалось 18 000 евро. Несмотря на усилия нашей команды по оказанию помощи и запросу дополнительной информации, игрок перестал отвечать, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.
Гуру казино, они теперь отменили мой предыдущий вывод средств, потому что я сделал два отдельных вывода по 1000, и они говорят, что это невозможно, поэтому теперь они отменили его, и теперь мне снова приходится ждать 5 дней, что жалко, и я чувствую, что они пытаются заставь меня сыграть 4100, которые я выиграл в общей сложности, чтобы им не пришлось мне платить
Сегодня еще ничего….
