ГлавнаяЖалобыWG Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

WG Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1016

Количество: 12,000 EUR

WG Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.12.2020 | Не разрешено : 13.08.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта после того, как мы не получили ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я зарегистрировался в казино wg и выиграл 35000 евро, они попросили мои документы, подтверждающее паспортное письмо с адресом, который я отправил, также вставил для вывода средств, сказал, что оно было отклонено, потому что мне нужны мои документы, которые я отправил 6 раз Я говорил с этой дамой Эммой в онлайн-чате и все еще никуда я не отправил им электронное письмо, все еще ничего, это становится шуткой, так как у меня есть все эти деньги, которые сидят там и не могут их вывести, вы знаете, как я могу решить этот вопрос

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, они разобрались с этим и выплатили часть денег, теперь они должны мне 12000, и говорят, что моя карта не работает, но она поступала на мой банковский счет, теперь они просят другую карту, у меня есть только один банковский счет, а у меня нет понять, как деньги поступали в мой банк при снятии средств, и теперь говорю, что не будет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Рэйчел, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь мы попытаемся связаться с казино и попросить их присоединиться к нам, чтобы помочь нам решить вашу проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы не получили ответа от казино. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 10 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы не получили ответа. Жалоба будет закрыта как неразрешенная. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, поскольку казино не реагирует на запросы, мы ничего не можем для вас сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях