Привет. Основная моя проблема - это 75 евро, которые я положил под ложным предлогом.
Человек, с которым я разговаривал в живом чате (Алекс), сказал мне, что, когда требование по ставкам будет выполнено, все, что будет на балансе бонуса, изменится на реальные средства. Он ни разу не упомянул, что реальные средства будут составлять всего 5 евро. Он подтвердил, что мое текущее требование по ставкам составляет 72 евро, поэтому я спросил его 2 или 3 раза, что если я внесу и поставлю 75 евро, я смогу снять 570 + евро, которые были на бонусном балансе в то время, и он сказал мне что все, что было на бонусном балансе, станет настоящим балансом.
Если бы он ясно дал понять, что все, что я получу, будет 5 евро, я бы никогда не вложил 75 евро. Единственная причина, по которой я сделал депозит, заключалась в том, чтобы быстрее выполнить требования по ставкам и не съесть накопленный бонусный баланс.
Я думаю, что самое меньшее, что они могли сделать, - это вернуть 75 евро, которые я положил, и тогда я бы просто списал это на плохой опыт, и на этом все.
Hi. The main problem I have is the €75 that I deposited under false pretences.
The person I spoke to in live chat (Alex) told me that when the wagering requirement was met, whatever was in the bonus balance would change to real funds. At no time did he ever mention the real funds would only be €5. He confirmed that my current wagering requirement was €72, so I asked him 2 or 3 times that if I deposited & wagered €75 I would be able to withdraw the €570+ that was in the bonus balance at that time & he told me that whatever was in the bonus balance would become real balance.
If he had made it clear that all I would get would be €5 I would never have deposited the €75. The only reason I did deposit it was to reach the wagering requirements quicker & not eat into the bonus balance I had accumulated.
I think the least they could do is refund the €75 that I deposited & I would then just put it down to a bad experience & that would be the end of it.
Автоматический перевод: