Wild Card City Casino - Депозит игрока не зачислен на счет казино.

Я - черный уровень, предположительно VIP-клиент в VIP-казино Joker Room.

Я потратил много тысяч, но я также выиграл много тысяч в этом казино. Более 18 тысяч долларов

Я сделал то, что делал десятки раз раньше,

купил 2 ваучера Neosurf, один за 50 долларов, другой за 100 долларов.

Я объединил их, поместив их в свою учетную запись NeoSurf, я внес депозит в JokaroomVIP, он сказал, что средства исчезли с моей учетной записи neosafe, они никогда не были зачислены на мою учетную запись комнаты джокера.

Это были буквально десятки и десятки электронных писем, телефонных звонков. Джока обвиняет Neosurf, Neosurf обвиняет Joka.

Я не шучу, один из их представителей прислал мне электронное письмо, в котором говорилось, что депозит не прошел из-за «задержки с моей стороны».

Что меня бесит, так это то, что я потратил тысячи долларов, но они автоматически предполагают, что я пытался их обмануть, это смешно. Их грубые однострочные ответы, которые на самом деле не включают никакого ответа или поддержки, - ужасное обслуживание клиентов.

Мне потребовалось три дня, чтобы объяснить персоналу их собственную систему, включая менеджера по работе с клиентами, который позвонил мне, потому что они не понимают, что вы можете заплатить с помощью ваучера neosurf или вы можете заплатить с помощью своей учетной записи neosurf.

Я сделал им 3 обучающих видео, буквально показав им, как работает Neosurf.

Я предоставил номер платежа от neosurf, подтверждающий, что они оплатили номер joka для моего депозита. Я отправил им скриншоты, а также снял еще одно обучающее видео, в котором я захожу в свою учетную запись neosurf, открываю историю транзакций и показываю им транзакцию на 150 долларов, включая ссылочный номер платежа.

Я отправил им электронное письмо от NEOSurf, куда они сказали мне идти, извинения за извинениями, и Neosurf подтвердил, что они произвели платеж в комнату джокела, и он вышел из моего аккаунта.

Jokavip продолжает отвечать этим абсолютно разочаровывающим грубым раздражающим электронным письмом: «Я могу подтвердить, что не делал депозит».

Для двух парней они солгали и сказали, что мы связались со мной, если напрямую все, что они сделали, это получили PIN-коды на двух ваучерах, которые никогда не использовались в их казино, и они зашли на веб-сайт Neosurfs и использовали «проверить мой баланс». мир может использовать, да, я столько раз объяснял им, что эти ваучеры не использовались в их казино, мой СЧЕТ NEOSURF. Был, да они солгали и сказали, что пошли прямо в Neosurf. это смешно

Они отказываются отвечать на мои ответы DOT, один из которых был вашим агентом, сказал мне, что это было вызвано задержкой на моем конце, поэтому вы можете увидеть транзакцию, почему и как это заставляет меня терять свои деньги ??. (Транзакции neosurf выполняются мгновенно)

Нет ответа никогда

Я сообщил, что круглосуточные телефонные номера, потому что ни один из них не работает, один из них никогда не отвечает, и я звонил на него 20 или 30 раз, и он просто звонит, другой - частное лицо в Калифорнии.

Нет ответа

Я просил об эскалации пять раз, и в конце концов мне позвонил менеджер по работе с клиентами, однако, верьте или нет, он не знал, что вы можете комбинировать свои ваучеры neosurf и вносить депозит, используя свою учетную запись neosurf, а не булавку.

Чтобы стать VIP-игроком черного уровня, вы должны потратить много денег, почему эти грубые идиоты выбрасывают такого клиента, как я, более чем за 150 долларов, уму непостижимо.

Я предоставил ссылочный номер платежа NEOsurf.

я предоставил скриншоты

Я дал им видео, на котором я вхожу в свою учетную запись neosurf и захожу в историю транзакций.

Я предоставил видео, показывающее этим грокам, как войти на свой собственный веб-сайт и внести депозит на счет neosurf.

Я предоставил электронное письмо от Neosurf, подтверждающее, что депозит в комнату joka был успешным, и я включил ссылочный номер.

Я внес депозит в размере 150 долларов 7-го числа.

Я показал им, что сделал то же самое с 400 долларами через мой счет в neosurf за 2 дня до этого и десятки раз до этого.

Не имеет значения

Меня действительно не волнуют 150 долларов, меня волнует, как со мной обращаются.

Они уже потеряли больше Гранда, потому что я больше не вносил депозит.

Когда сотрудники казино лгут и их на самом деле ловят на лжи, они теряют всякое доверие и доверие, и именно на этом все строится. Я был самым громким сторонником казино jokaroomVIP, потому что у них отличные условия. поверил в самом первом случае и вещи исследованы должным образом.

Мне противно в них.

После всего этого утром я получил еще одно отвратительное электронное письмо: «Я могу подтвердить, что вы не отправили депозит, чтобы поговорить с NEOsurf», так что мы снова вернулись к исходной точке, это невероятно.

Я сказал им, что они могут засунуть 150 долларов себе в задницу и оставить себе. С меня абсолютно достаточно, я потратил часы и часы, я пытался помочь им с обучающими видео, они переводят вас из города подстановочных знаков Jokaroom в JokaroomVIP, когда вы тратите достаточно, они дают U пару дополнительных бонусов, но U не рассматривается как VIP, это просто имя, которое заставляет U думать, что вы важны и ценны для них.

Уважаемый rikkae1,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Joker Room. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше. Вносили ли вы что-нибудь с момента вашего последнего незачисленного депозита? Вы пытались запросить возврат платежа у поставщика платежных услуг? Не могли бы вы также направить доказательства, такие как общение между вами и казино, например, на nikolas.b@casino.guru?

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

нет я не депонировал

Нет, я не думал просить neosurf вернуть его обратно

Есть много корреспонденции, которую я перешлю Вам сейчас, если я отвечу на любой из их

Электронные письма теперь отклоняются, потому что они заблокировали меня,

Это занимает дни и дни и десятки электронных писем, они продолжают задавать мне одни и те же вопросы снова и снова, чтобы переслать доказательства из неосерфинга, которые у меня есть много раз, включая видео, мое разочарование начало проявляться в переписке как вы увидите особенно, когда я поймал их на раздувании откровенной лжи, вызванной задержкой с моей стороны, на которую они отказались отвечать.

Я также очень расстроен, потому что я, наконец, получил, что это перешло к менеджеру, который сказал, что перезвонит мне, и он никогда не перезванивал. Вместо этого он вернул меня к другим сотрудникам, которые снова и снова задают одни и те же вопросы.

Jokaroom с моим любимым казино, у меня было пять или шесть, я играл в них, а потом я играл только в jokaroom

Можете ли вы порекомендовать казино, в котором я могу играть в Австралии, с приличным процентом отдачи, но, прежде всего, с хорошими бонусными условиями вокруг Max Bets и так далее? Низкая игра важна для

Справедливость и прозрачность - самое главное для меня Я лояльный игрок Я потратил более 10 000 долларов США на jokaroom за последние 2 месяца

Они, наконец, признали, что я сделал депозит

Никаких извинений

Нет компенсации за часы и часы, дни и недели

Я потратил, пытаясь получить свой собственный депозит.

Сегодня утром в 3:30 я получил 2 телефонных звонка от менеджера,

Он на самом деле звонил дважды, чтобы разбудить меня.

Теперь я так устаю на работе.

Вся эта сильная боль и потерянное время только потому, что они не верят в своих VIP-клиентов.

Никаких извинений, даже пары бесплатных вращений, похоже, им абсолютно все равно, но они пытаются и утверждают, что, когда вы являетесь VIP-клиентом, вы важны.

Единственная хорошая вещь во всем этом опыте - это иметь дело с вами, ребята, Гуру казино, вы потрясающие, где бы мы все были без вас! Вы всегда профессиональны, заботливы, старательны, не эмоциональны, я благодарю вас от всего сердца, это уже второй раз, когда вы добились успешного результата! Большое вам спасибо!

Персонал Casino Guru просто бомба!

Ваш сайт является остановкой № 1 для решения любых проблем с казино.

Я также благодарю вас за помощь в поиске нового казино King Billy.

Я бы не изменился, если бы jokaroom отнесся ко мне с пониманием и заботой

Привет, rikkae1,

Я правильно понимаю, что эта жалоба была решена?

Я также рад, что вы нашли новое казино, которым вы можете наслаждаться.

Здравствуйте, rikkaye1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.