У игрока из США возникли технические проблемы во время игры в блэкджек. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Итак, я играю в блэкджек, я сделал ставку на 10 долларов, теперь я остался на 17, дилер показывал 10, после того как я остался на руке, дилер показал только эту 10 карту, но у него было еще две карты, чтобы собрать руку. выиграть, но он не показывал эти 2 карты, он просто сказал их сейчас, я воспринял это как проигрыш, но на моем телефоне появилось сообщение, в котором говорилось, что я должен закрыть сайт и войти в систему, поэтому я перезагрузил свой телефон, когда я снова вошел в систему на всех моих деньги пропали я пытался разобраться с сайтом, но они не собирались мне помогать у меня было много проблем с ними я даже показал им скриншот сбоя игры в блэкджек и до сих пор ничего в итоге я не написал сайт много раз, но ни разу они не вернули мою электронную почту
Уважаемый Хронис,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, я не могу найти журналы и снимок экрана, который я сделал, но я знаю, что отправил его на настоящий сайт казино, поэтому у них есть все журналы и скриншоты.
Еще одна вещь, которую я продолжал отправлять им многочисленные электронные письма, чтобы деактивировать мою учетную запись, и они обещали, что они будут, но никогда этого не делали.
Пожалуйста, перешлите эти электронные письма с просьбой о закрытии вашей учетной записи на адрес petronela.k@casino.guru . Спасибо.
Привет, посмотри, очень жаль, я не думаю, что у меня больше есть эти электронные письма, если ты ничего не можешь сделать, я понимаю и еще раз извините
Уважаемый Хронис,
По крайней мере, я могу помочь вам с запросом самоисключения.
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую Дикое Казино,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, предшествовавшая моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Пожалуйста, пришлите еще одно электронное письмо на адрес cssupport@wildcasino.ag (в копии вы можете отправить мне копию: petronela.k@casino.guru ) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.