ГлавнаяЖалобыWild Fortune Casino - Вывод средств игрока в казино Wild Fortuna задерживается.

Wild Fortune Casino - Вывод средств игрока в казино Wild Fortuna задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,750 EUR

Wild Fortune Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.08.2024 | Дело закрыто : 28.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с задержками в обработке вывода средств из Wild Fortuna Casino, несмотря на то, что предоставил все запрошенные документы. Жалоба была передана в команду по рассмотрению жалоб после того, как игрок выразил разочарование постоянными запросами дополнительных документов для проверки. Казино пояснило, что вывод средств был отклонен из-за неполной проверки, в частности, необходимости подтверждения депозита. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы команды.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Казино Wild Fortuna не обрабатывает мой вывод средств. Все запрошенные документы отправлены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, премиум1956!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Fortune. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Аккаунт существует с 1921 года и уже проверен. Я играл на реальные деньги и теперь хотел вывести деньги, потому что у меня большой выигрыш при депозите всего в 50 евро. Документов, которые сейчас всегда запрашивают, у меня не так много, все страховки уже отправила, удостоверение личности подтвердили, депозит подтвердили. Я даже отправила пенсионное удостоверение, потому что больше у меня ничего нет. Пенсионное удостоверение подтверждено

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, premium1956,

С какого момента проверка и оплата еще не завершены?

Пожалуйста, имейте в виду, что проверка или вывод средств может занять до 14 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это может быть правдой, но никакие документы не принимаются. Я попросил банк отправить мне одно подтверждение платежа по почте, но на нем только мое имя без адреса, и его не принимают. Они просят страховые полисы за последние 3 месяца, которые нужно получить в первую очередь. У меня больше ничего не осталось, что я мог бы отправить, просто так!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Чтобы завершить проверку вашего игрового аккаунта и предоставить вам больший доступ ко всем операциям по счету, вам необходимо предоставить нам еще несколько документов.


Пожалуйста, предоставьте нам подтверждение вашего депозита на ваш счет. Это должен быть скриншот или фотография вашего банковского счета/способа оплаты с вашим номером счета, транзакцией в наше казино, ее датой и вашим именем на нем. Я все это уже отправил, как я уже писал вам, я отправил подтверждение платежа из банка, все доказательства были подтверждены, но этого все еще недостаточно. У меня нет дополнительных доказательств.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мы просим вас указать все способы оплаты, которые вы использовали для пополнения вашего игрового счета.


Обратите внимание, что все 4 угла всех представленных документов должны быть видны. Если у вас есть вопросы, наша служба поддержки клиентов доступна 24/7.


Пожалуйста, предоставьте полную выписку из банка в формате PDF, содержащую вашу транзакцию, сделанную нам через Webredirect: Nodapay. Ваше имя, номер счета и депозит нам должны быть видны. Спасибо



Мы хотели бы запросить скриншот вашего электронного кошелька MiFinity, на котором видны ваш профиль и персональные данные, а также страница транзакций с видимым депозитом в наше казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мы просим вас указать все способы оплаты, которые вы использовали для пополнения вашего игрового счета.


Обратите внимание, что все 4 угла всех представленных документов должны быть видны. Если у вас есть вопросы, наша служба поддержки клиентов доступна 24/7.


Пожалуйста, предоставьте полную выписку из банка в формате PDF, содержащую вашу транзакцию, сделанную нам через Webredirect: Nodapay. Ваше имя, номер счета и депозит нам должны быть видны. Спасибо



Мы хотели бы запросить снимок экрана вашей учетной записи электронного кошелька MiFinity, показывающий ваш профиль и личные данные, а также страницу транзакций с видимым депозитом в наше казино. Все это для того, чтобы мой суперхаупт ничего не мог сделать, но это может быть очень важно, если я буду использовать этот метод.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, premium1956,

Сколько различных способов оплаты вы использовали для внесения депозита в казино? Смогли ли вы предоставить им все документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я использовал только мгновенный депозит, и почему я должен это доказывать? Вы можете делать только те депозиты, которые они предлагают, и они сами это видят, так почему я должен это доказывать снова? Я отправил все доказательства, которые у меня есть, т. е. то, что я уже написал им, иначе у меня нет возможности отправить что-либо еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Ваш документ (Screenshot_20240815_141651_Chrome_1_.jpg) не был одобрен.


Причина:

Чтобы завершить проверку вашего игрового аккаунта и предоставить вам больше доступа ко всем операциям на аккаунте, вам необходимо предоставить нам еще несколько документов. Пожалуйста, предоставьте нам подтверждение вашего депозита на ваш аккаунт. Это должен быть снимок экрана или фотография вашего номера банковского счета/способа оплаты с вашим номером счета и вашим именем на нем. .

Скриншот из банка, подтверждение платежа из банка — ничего не принимается, больше ничего сделать нельзя.

Удачи, Дикая Фортуна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Гернольд,

Ihre Auszahlung был очень жестоким.

Основа зарождения:

Чтобы завершить проверку вашего игрового аккаунта и предоставить вам больший доступ ко всем операциям по счету, вам необходимо предоставить нам еще несколько документов.

Пожалуйста, предоставьте нам подтверждение вашего депозита на ваш счет с помощью следующих платежных методов, которые вы использовали для депозита в нашем казино - Nodapay, Mifinity и Sofort. Это должен быть снимок экрана или фотография вашего банковского счета/платежного метода с вашим номером счета, транзакцией в наше казино, ее датой и вашим именем на нем. Для Mifinity также предоставьте страницу настроек с полным именем и адресом электронной почты, чтобы они были видны.


Мы просим вас указать все способы оплаты, которые вы использовали для пополнения вашего игрового счета.

Обратите внимание, что все 4 угла всех представленных документов должны быть видны. Если у вас есть вопросы, наша служба поддержки клиентов доступна 24/7.

Если вы хотите связаться со службой поддержки поэлектронной почте или в чате, свяжитесь со службой поддержки.

Таким образом, метод Einzahlungsmethode не поможет вам использовать скриншот, который не будет использоваться в Einzeleinzahlung von der Bank, чтобы я мог его использовать в своей машине.

Казино Wild Fortune

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, premium1956,

Это совершенно обычный запрос. Для проверки вам необходимо предоставить запрошенные документы - в данном случае выписку от вашего платежного провайдера или больше, если вы использовали другие методы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, premium1956!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Если вы не прочитали все, что я отправил, и ничего не было принято, вы мне не помощник и должны прекратить этот разговор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, premium1956,

Это был просто информационный пост о том, как работает проверка. Ваша жалоба будет передана моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый premium1956 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей казино Wild Fortune присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.


Уважаемое казино Wild Fortune !

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и объяснить причины задержки процесса проверки игрока и вывода средств?

Заранее спасибо за ответ!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Добрый день премиум1956 и Кубо,


Спасибо за ваш отзыв.


Нам жаль слышать, что у вас возникли трудности с получением выигрыша.


Проверив счет, я вижу, что последнее отклонение вашего вывода было связано с проверкой. В настоящее время для полной проверки счета нам требуется доказательство вашего депозита на счет 2023-09-16. Это должен быть снимок экрана или фотография вашего номера банковского счета/способа оплаты с номером вашего счета, транзакцией в наше казино, ее датой и вашим именем на нем.


Кроме того, все используемые способы оплаты должны быть подтверждены в качестве обязательства держателя лицензии.


Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные этим, и хотели бы помочь в решении этого вопроса, чтобы вы могли успешно вывести средства в ближайшем будущем.


Если вам нужна дополнительная помощь с чем-то, пожалуйста, дайте мне знать.


С уважением,

Казино Wild Fortune

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Wild Fortune !

Спасибо за разъяснение этого вопроса.


Уважаемый premium1956 ,

Вы предоставили запрошенное казино доказательство вашего депозита? Если да, сообщите нам, чтобы мы могли принять соответствующие меры по этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, premium1956!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем расследовать это дело дальше и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях