ГлавнаяЖалобыWild Jackpots Casino - Игрок пытается вывести выигрыш из-за незавершенного процесса KYC.

Wild Jackpots Casino - Игрок пытается вывести выигрыш из-за незавершенного процесса KYC.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 718

Количество: 3,489 USD

Wild Jackpots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.12.2020 | Не разрешено : 04.01.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси обратился с просьбой об отказе год назад. К сожалению, с тех пор он находится на рассмотрении из-за продолжающейся проверки аккаунта. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино нам не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте. Я уже год пытаюсь получить деньги в казино Wiljackpots. Они должны мне крупную сумму в размере 3489 долларов, но я не могу завершить проверку. У этого казино хорошие рейтинги, надеюсь, вы мне поможете.


В казино предоставил: нотариально заверенный паспорт, нотариально заверенное подтверждение адреса. Затем казино запросило выписку из банка за последние 3 месяца и выписку со счета Skrill за последние 3 месяца. Я предоставил документы на июнь-сентябрь. Казино не принимали эти документы. Они запросили отчеты с июля по октябрь. Я предоставил выписку из банка и выписку Skrill с июля по октябрь. Они также попросили скриншоты проверок моей учетной записи, и я предоставил их.


Теперь мне сообщили, что мои утверждения и скриншоты не совпадают. Я отправлял скриншоты и выписки несколько раз за разный период времени. Пытался уточнить в казино, на какой срок нужны документы. Что и где не совпадает? Они не говорят точные даты и не объясняют, что мне нужно, чтобы продолжить использование моей учетной записи. Я подозреваю, что они просто запутались в моих документах. Пожалуйста, рассмотрите мою проблему. Для меня это очень важно. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый магистрант198,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино, какой документ отсутствует и мешает вам завершить проверку учетной записи KYC?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый магистрант198,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я согласен с тем, что KYC - важная процедура. Я спросил казино, что им нужно для завершения проверки. Они не отвечают на то, что я должен предоставить. Они говорят, что мое утверждение не совпадает, и я должен предоставить другое. Но они не говорят, какой именно и на какой срок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Magistrant198, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить казино Wild Jackpots присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 10 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет закрыта как «неразрешенная», что может повлиять на рейтинг казино, поскольку казино не ответило нам. Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь вам с вашей проблемой. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем вы снова столкнетесь с какими-либо проблемами.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях