ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Игрок пытается пройти KYC.

Wild Pharao Casino - Игрок пытается пройти KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.01.2022 | Дело закрыто : 09.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии предоставил все необходимые документы, но его аккаунт не подтвержден. Казино не отвечает на его сообщения. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет гуру казино,


после депозита в 50 евро я получил приветственный бонус на Wild Pharaoh. После успешного отыгрыша бонусных денег я выплатил 400 евро. Теперь моя проверка и вывод не будут обработаны. В живом чате мне больше не отвечают по теме и чат закрыт. Поддержка не отвечает на мои письма. Я подал все документы, теперь я ждал, что что-то произойдет в течение 2 недель. Казино не должны уходить от таких методов. Именно поэтому я хочу официально подать жалобу на казино с этим текстом.


MFG trbleb

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Андре,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Обычно казино проверяют каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. На выполнение процедуры может уйти несколько рабочих дней.

Какие документы вы уже предоставили? Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо сообщения, отправьте их на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Андре,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях