Игрок из Германии запросил вывод средств более чем за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не желало сотрудничать в решении проблемы, а игрок не сообщал нам о каком-либо положительном результате.
Привет, так что платеж открыт с 29 мая, kyc был подтвержден как проверенный 29 мая, когда его спросили, есть только ответы, которые не помогают, и такие заявления, да, платеж может действительно идти так долго, как вы этого хотите. быть 3-5 дней в условиях, да объявлено недействительным со следующим сатц !!
Уважаемый niklasplay24,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно долгое время.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, выплата не обрабатывалась 7 дней, 5 рабочих дней и я могу ее отменить, так сказать, какой смысл больше недели без обработки?
Уважаемый niklasplay24,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Не могли бы вы предоставить нам свое имя пользователя (идентификатор игрока) в Wildpharao?
Заранее спасибо и с наилучшими пожеланиями,
Группа поддержки диких фараонов
Имя пользователя: Niklasplay24
Выплата запрошена 29 мая 2022 года, и до сих пор нет подтверждения по электронной почте или чего-либо еще. Я все еще могу отменить выплату, чтобы статус немного изменился с 29 мая? А 3-5 рабочих дней уже закончились? 🙁
Статус выплаты обработан, и я получил электронное письмо о том, что выплата подтверждена и будет в моем аккаунте в течение 2-3 рабочих дней! Электронное письмо, полученное вчера 06.06 в 10:26, означает, что согласно электронному письму деньги должны быть на моем счету завтра, то есть 3-й рабочий день, тогда я свяжусь с вами завтра, если денег на нем нет, электронное письмо - полная ложь! Так что полюбопытствуйте... 
Теперь я получил этот ответ, который оставляет меня в сомнениях, сколько времени это займет. Я надеюсь, что это произойдет завтра, а не так, как служба поддержки, которая сейчас внезапно говорит, что для банковского перевода требуется несколько недель. НИКАКОЙ банк не нуждается в таком времени!
Я полностью понимаю ваше разочарование, Niklasplay24. Тем не менее, я установлю таймер еще на 5 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
По словам казино, деньги в банке для меня очень сомнительны только в том случае, если это занимает больше 3 рабочих дней, потому что банку на самом деле не нужно больше? Но давайте посмотрим, я надеюсь и остаюсь позитивным
Несмотря на письмо с точным временем, нигде не указано, что выплата может занять больше указанных 2-3 рабочих дней и при этом деньги не поступили. Предположение было правильным до сих пор, явно казино, в котором вы не должны играть, потому что вы получите прибыль или не будете проиграны первым, но ждать выплат в течение нескольких недель, если даже не месяцев, просто невозможно, мы больше не живем в 1900 году мы в 2022 году банковский перевод не может занять более 3 рабочих дней, нет ни одного банка, который бы не обрабатывал переводы не позднее, чем через 3 РАБОЧИХ ДНЯ, так что это просто ложь, чтобы сказать, что деньги в банке !!! Это просто для того, чтобы казино не заморачивалось с игровым ромом в данный момент, что еще не так!!! Вы замечаете это с помощью живой поддержки, а также по электронной почте, как обманутого клиента, которого вы нетерпеливо помещаете туда, потому что вы не даете себя одурачить !!!! Так что это электронное письмо явно ложь, я не могу сказать, что оно будет там через 2-3 рабочих дня, подтвердите это письменно и сообщите мне в следующем поезде в службу поддержки в прямом эфире да нет, это может занять больше времени, они не имеют никакого влияния о банковском процессе 🤣🤣 Я могу только смеяться, потому что нет банка, который нацелен на срок 3 рабочих дня, а не 3 рабочих недели для 1 разового перевода
2-3 рабочих дня там очень четко, и ни в одном предложении не упоминается, что банковским переводом внезапно становится больше. Электронная почта является очень четким заявлением. Я не понимаю, как казино тогда нахально реагирует на запросы клиентов, ведь они тоже не дураки и знают, что ни одному банку так долго не нужно!!!
Меня просто бесит, что тебя так обдирают, тогда они должны также давать брачные ответы, говоря, что деньги еще не переведены, но они работают над этим, и указать период времени, когда они могут встретиться, а не какой-то период времени, чтобы успокойся игрок!! Потому что для меня нечто подобное явно ложь!
Здравствуйте, я просто хотел сообщить вам, что деньги до сих пор не поступили. Можно ли вообще считать деньги?
Большое спасибо, Niklasplay24, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Никласплей24!
Я только что рассмотрел вашу жалобу и полностью понимаю вашу озабоченность по поводу задержки с выводом средств. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить этот вопрос, связавшись с казино.
Уважаемая команда казино Wild Pharao, не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о проблеме игрока с выводом средств? Вы уже проверили детали выплаты и, возможно, нашли причины задержки?
С уважением,
Наталья
Все еще нет оплаты, и в моих электронных письмах первое письмо от 07.06 даже не ответило просто МОШЕННИЧЕСТВО, пожалуйста, предупредите людей о казино, в котором я внес депозит, потому что здесь были обзоры, в которых снятие средств работало, теперь я уверен, но это из обзоров Create Casino, теперь их больше и другие отзывы, которые отражают мой опыт! Честно говоря, казино сразу должно отличаться от интернета. То, что они делают, является мошенничеством в целом.
Вот только СКАМ явно статус платежа просто установлен на обработанный в аккаунте хотя деньги не были переведены явно ни одному банку не нужно 2 недели чтобы перевести деньги на другой счет не было платежа из казино то есть да конечно это просто наглая ложь! КАЗИНО НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ДЕНЬГИ!!!
У меня вопрос, может ли Casino Guru помочь мне подать жалобу на казино в их лицензирующий орган (curacao-egaming), не может быть, что у такого казино даже есть лицензия, хотя выигрыши не выплачиваются, а людей обманывают!
Я думаю, этим все сказано
Питер даже не знал, что еще сказать, а затем я получаю ответ от Кристины в чате Питера, поэтому я думаю, что эти сообщения говорят все о казино. Теперь я прошу Casino Guru внести это казино в черный список и не давать никаких ссылок на казино или их бонусные предложения !! Игроки больше не должны терять деньги!
Я хотел бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу.
Мы продлеваем таймер еще на 7 дней. К сожалению, если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
У меня такое чувство, что ответа не будет. Casino Guru не могли бы вы помочь мне подать жалобу в надзорный орган?
Деньги не получены и нет ответа по электронной почте в течение 17 дней!
Привет Никласплей24,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
