Игрок из Австрии запросил 2 вывода средств и после 2 недель ожидания первой выплаты решил подать жалобу. Игрок получил средства через 2 дня после подачи жалобы. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,550 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
после того, как я потерял много денег и, наконец, что-то выиграл, я не получаю свои запросы на вывод средств. Моя учетная запись верифицирована больше месяца (см. скриншот). Я подавал заявки на вывод еще в декабре. Спустя очень долгое время они хоть раз ставили статус "в обработке". 550 евро 12.01.2022 и 1000 евро 21.01.2022. Однако я до сих пор не получил никаких денег. Вопросы или электронные письма на адрес «payment@wildpharao.com» иногда отправлялись 6 недель назад, и на них никогда не отвечают. Чат всегда очень недружелюбен и никогда не помогает, указывая на "payment@wildpharao.com"... Часто они также говорят мне, что передают мою просьбу, но никогда не могут предоставить мне никаких доказательств здесь и закрыть чат, если задают вопросы, которые они не могут ответить или когда они чувствуют себя «пойманными». Каждый день вас просто отмазывают новыми отговорками и никто вам не помогает. Я был бы очень признателен, если бы вы могли мне помочь!
Спасибо и наилучшими пожеланиями,
Мэтью
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Мбломенхофер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Я правильно понимаю, что вы еще ни разу не делали успешных выводов? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ах да, и я никогда не получал успешных выводов... Верно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо mblomenhofer за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу (branislav.b@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил деньги сегодня, вы можете закрыть жалобу, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости! Спасибо, mblomenhofer, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
