Игрок из Германии запросил вывод средств 2 недели назад до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 59
Количество: 650 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я отправил платеж в размере 650 евро в обработку 1 июля 2022 года, он был обработан вечером, в четверг я спросил, сколько времени потребуется для выполнения платежа, они сказали мне, что не знали, что это может быть задержался с кыком, но в Если я правильно понял, в условиях сказано, что задержка может быть только если я хочу отменить платеж и тогда можно будет провести проверку, поэтому я и хочу его отменить. Но так как у меня не было идеи или спросил, что я хотел отменить его, но по логике хотел расплатиться, я получил только короткое извините, не мог помочь, они были только в прямом эфире, в понедельник я снова позвонил с вопрос, и на него пришел точно такой же ответ, как если бы это был автоматический ответ в системе. И сегодня я снова написал им и она тогда сказала Анне по-английски, что я должен быть терпеливым и бла-бла-бла, я надеюсь, что вы можете мне помочь и спросить там и, возможно, надавить на них, чтобы они выплатили деньги, потому что у меня нет условий нарушал и играл довольно регулярно и сделал пари.
С уважением
Мариан П***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Pape1992,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы проверку KYC?
Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Наконец, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил бонус на депозит, 200%, а затем сделал ставку, и теперь я хочу вывести 650 евро.
Да, в конце прошлого года я выплатил почти 3500 евро.
проверка KYC прошла успешно. Так как в профиле тоже написано, что мой профиль верифицирован.
С уважением
Мариан П***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Pape1992,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
