Игрок из Швеции запросил вывод средств за несколько дней до этого, но с тех пор он находится на рассмотрении. Через некоторое время игрок получил свой платеж, и проблема была решена.
Привет, я снял деньги, и они сказали, что это займет 3-5 рабочих дней. Я снял деньги 28 января 2022 года, и я до сих пор ничего не получил?
Дорогая Нинни,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, дорогая Кристина. Я не получил ответа или подтверждения моей выписки, и теперь прошло 5 рабочих дней, поэтому я не получил никакого ответа на электронное письмо, поэтому я обеспокоен и разочарован действительно плохим обслуживанием в казино!
Дорогая Нинни,
Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Привет, дорогая Кристина, пока нет ответа, нет писем, нет ответов, ничего, большое спасибо.
Спасибо за ответ, Нинни. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Да у них есть я! Всегда получал свои деньги, когда снимал деньги
Какой способ вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же самый, который вы использовали для вывода ваших предыдущих выводов? Сколько дней занимал ваш предыдущий вывод средств (приблизительно)?
Большое спасибо Нинни за предоставление всех необходимых доказательств. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Нинни,
Я рассмотрел ваше дело и теперь свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Wild Pharao присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу.
Дорогая Нинни,
До сих пор от казино не было ответа, я попытаюсь связаться с ними еще раз в надежде, что мы сможем найти решение этой жалобы.
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Дорогая Нинни,
Это хорошая новость, я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Адам