Игрок из Германии запросил вывод 2 месяца назад. Он еще не обработан. Жалоба игрока успешно разрешена.
Жду выплату уже почти 2 месяца.. Поддержка не помогает, говорят писать письма в платежную кассу Wild Pharaoh, но в итоге все равно не отвечают.. Партнер, которого я использовал, предоставил мне документ Google. Чтобы пришло, что должно идти быстрее, но я ждал напрасно до сегодняшнего дня.
Уважаемый Timomen98,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
К сожалению, казино не отвечает на электронные письма.
Плата уже была, но не с такими колоссальными "задержками"
Большое спасибо Timomen98 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Тимомен98,
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей Wild Pharao Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.
Уважаемое казино, не могли бы вы объяснить, что мешает обработке вывода средств?
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет Тимомен98,
мы получили сообщение от казино Wild Pharao о том, что им требуется немного больше времени для решения проблем с выводом средств. Я продлеваю таймер еще на 7 дней, будем надеяться на хорошие новости на следующей неделе.
Привет Тимомен98,
Были ли какие-то изменения в вашем деле? Вы получили свой выигрыш или какое-либо сообщение от казино?
Спасибо!
Уважаемый Timomen98,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я рад слышать, что ты получил свой выигрыш, Timomen98! Спасибо, что дали нам знать. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.