Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 7 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Здравствуйте, я зарегистрировался несколько недель назад в упомянутом казино, принял бонус в размере 200% и успешно им распорядился. В итоге у меня была выплата 970 евро. Я прочитал эту выплату. Живой чат редко давал хорошие ответы на вопросы, и даже несколько раз просто закрывал чат, у меня также много ss, и они всегда говорили мне, что я должен подождать от 3 до 5 рабочих дней, я спросил öffters, что насчет выплаты через 5 рабочих дней снова warvich в чате вначале мне говорят, что я должен подождать, и я пнул себя, я вернулся, попросил вашу лицензию, и они сказали, что я должен проверить это сам, и сразу после этого я получил электронное письмо от 17.03.2022, что платеж был одобрен, и это, вероятно, заняло от 2 до 3 рабочих дней, поэтому я подождал до сегодняшнего дня, 22 марта 2022 года, я зашел в чат, чтобы спросить, где мои деньги, они сказали, что это еще утром, поэтому я должен быть терпелив около 11 утра я вернулся в ден лайв чат спросить на какой ибан ты перевелся, со мной согласились что он мой, после этого супервайзер просто снова закрыл чат и я больше не мог зайти в лайв чат, так что Я попробовал это с ПК, это тоже сработало, затем я попытался войти в чат wi Нет Wi-Fi с моим интернетом от моего Ханни, это сработало, поэтому я пришел к выводу, что они, вероятно, заблокировали мой IP-адрес Wi-Fi, я, конечно, также сделал фотографии и видео, потому что они сказали мне, что он у них есть, я сказал ничего не делать, тогда я сказал им, что они должны пожалуйста, помогите мне сейчас, в итоге они захотели написать в банк о том, что происходит. Я спросил, сколько времени это займет, и они сказали, что до пятницы. Затем я спросил его, как могло случиться, что произошла ошибка, он сказал, что я, вероятно, неправильно ввел свой ибан или что-то в этом роде, я не совсем понял, но я сказал ему, что этого не может быть. у меня все еще есть данные на моем комп и сравнил потом он сказал что деньги должны быть на моем счету я сказал ему нет если меня здесь не будет он сказал я буду отвлекать людей от их работы и он блокирует мой акк когда я не сдаюсь я просто чувствую себя одураченным казино, что я могу сделать, я, конечно, также сделал ss и видео, пожалуйста, ответьте, только если это действительно бесплатно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Никохз,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Никохз,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Привет дорогая Кристина, я получил свои деньги, большое спасибо за помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Nicohxz. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock