Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша. Казино до сих пор не выплатило 990 евро и перестало отвечать.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 103
Количество: 990 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Не дошел платеж, статус неизвестен
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Жду выплаты с 17.03.2022 и ничего не происходит. На вопросы не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Марио,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод средств?
Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри вашей учетной записи и не обрабатывается?
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Подтверждено, что я уже получил несколько выплат, которые всегда длились дольше, чем указано в казино. Выплаты все еще в истории, поэтому они еще не утверждены 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Марио, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Марио,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Марио,
Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Доводим до вашего сведения, что все платежи, о которых вы упомянули, были произведены. Если вам потребуется подтверждение платежей, просто сообщите нам об этом.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил платеж в размере 990 евро, но платеж в размере 500 евро от 21.03.22 до сих пор не обрабатывается. Пожалуйста, сделайте и этот платеж. Я жду его уже почти 4 недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Марио,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.
Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Я попрошу подтверждение оплаты и вернусь к вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Снятие 500 евро еще не было обработано. Пожалуйста, пришлите мне подтверждение оплаты. 
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Дорогой Марио,
прилагается подтверждение платежа (здесь два платежа: 500 евро и 200 евро)
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Можете ли вы также прислать мне квитанцию о последней оставшейся выплате? Я надеюсь, что эта выплата не займет много времени снова.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Марио,
Как я вижу, этот вывод был отменен. Я проверю почему и вернусь к вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Марио,
Вы получили остаток своего выигрыша, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приносим свои извинения, но мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
Автоматический перевод:
