ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Wild Pharao Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 66,000 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.12.2021 | Дело закрыто : 31.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Германии был ограничен без дальнейших объяснений. Казино не предоставило доказательств.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какой-либо бонус при внесении 250 евро на свой счет? Правильно ли я понимаю, что вы выкупили кэшбэк-бонус при активном балансе 80 тысяч евро?

Не могли бы вы переслать свою историю бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В почте нет ничего о кепке, и этого достаточно, если вы потребуете эту 16

Чтобы вычесть более 60 000 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

После этого (электронная почта и использованная) учетная запись стояла

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Майкл, за переадресованные электронные письма. Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какой-либо бонус при внесении 250 евро на свой счет?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Понятно. Каждый депозит был вознагражден бонусом, верно? Ваш последний депозит составлял 50 евро (18/11), что привело к получению 100% бонуса. Не могли бы вы подтвердить это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я могу подтвердить, но мне кажется странным, что вы можете вычесть так много

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Единственное правило, которое может повлиять на ваш активный баланс, это следующее ( здесь ):


«За один раз можно запросить только один бонус. Бонусы, связанные с депозитом, не могут быть« сложены ». Руководство Wildpharao.com оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и / или выигрыши, полученные в результате мошенничества».


Не могли бы вы сообщить, завершили ли вы отыгрывание бонуса своего последнего рекламного предложения перед активацией бонуса кэшбэка?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я больше не знаю, но выплаты всегда происходили, когда денег больше не было, поэтому они всегда были нулевыми.

И последний депозит был 50 евро.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать историю игр в формате Excel? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я запросил это несколько дней назад, пока нет информации

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Майкл, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ваши усилия, и мне любопытно, как это получается

Веселого Рождества и счастливого нового года

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Майкл,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этой беседе Wild Pharao Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выигрышем игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Проблема см. Выше 16. Нажатие кнопки «Получить кэшбэк» «Баланс учетной записи» до этого см. Изображение 80000, затем см. Изображение 13000

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, как уже было написано в живом чате и на основании наших журналов деньги были разыграны с вашей стороны .. вы также можете видеть журналы «изначально» в играх, в которые вы играли (уже написано также в живом чате)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Остальные поиграл (13000)

Затем пришлите мне историю игр, которую я запрашивал в течение 2 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просто чтобы получить "короткое" доказательство, так как вы жалуетесь, что вы упали с 80k до 13k, не играя.

Посмотрите небольшой скриншот, что вы играли в Big Bass Bonanza с балансом 29k ...

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И у меня не было с ними живого чата

И как 8ch мог отыграть 66000, если после нажатия на 16 Cashback они ушли, а затем сыграли 13000, как я сказал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, но хотелось бы получить скриншот с оценкой 80000, а затем сразу после этого

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда вы играли 13 ниже, как вы играли с 29? И на основе наших журналов и журналов провайдера, как уже упоминалось, вы также играли с 33k .. 45k .. 51k и т.д .... так что в целом вы сыграли полную сумму ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я также продолжал играть и выигрывал, и проигрывал, это примерно 80000 очков и сразу после этого, когда я использовал 16 chasback, больше ничего

Я знаю во что играл

Если вы уже показываете снимок экрана, вы также можете показать стенд 80000, а затем сразу же после этого, или, лучше сказать, когда я нажал на кнопку 16

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ваш скриншот должен показать, что

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

пришлите мне, пожалуйста, историю азартных игр игрока. Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы просим казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Так что, похоже, это займет больше времени, было бы так просто отобразить историю игры и все прояснилось.

Или вам нужно сначала пройти курс ...

🙂 ну

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никаких доказательств от казино относительно проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как не разрешено, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях