Вывод игрока задерживается на несколько месяцев. Они получили меньшую часть своего выигрыша, остальные еще ожидаются. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино перестало отвечать. Жалоба будет разрешена, как только мы получим подтверждение от игрока о том, что вся сумма была выплачена.
Я вложил 100% бонус в игру wild pharao и выиграл 2760 евро после окончания игры и подал заявку на выплату.
Я был полностью проверен в течение 4 недель, и в течение 3 недель я ждал своего платежа, который все еще ожидает обработки.
Живой чат просто отпугивает, а электронные письма игнорируются или не отвечают.
Привет, fowi30,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы запросили вывод средств? Вы уже прошли проверку в то время? Выполнили ли вы все требования по отыгрышу до того, как запросили вывод? Когда в последний раз ответили казино и что они сказали?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Спасибо fowi30 за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, fowi30,
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Wild Pharao Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Просим казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
обновление: на данный момент выплачено 2000 евро из 2760 евро
Привет, fowi30,
Это хорошие новости, посмотрим, получите ли вы и остальные.
привет, последний платеж тоже отправлен
Спасибо Wild Pharao Casino за обновление. Мы закроем дело, как только fowi30 подтвердит успешный вывод средств.
до сих пор не получили окончательный платеж.
тем временем я снова подал заявку на выплату более 11000 евро
где он навсегда находится в ожидании и не обрабатывается.
2760 евро теперь выплачиваются после 5 недель ожидания
теперь я снова заплатил более 11000 евро
Я взволнован, сколько времени это займет сейчас.
30 декабря Заявка подана в 2021 году, но до сих пор не обработана.
Спасибо fowi30 за обновление. Кажется, что снятие средств в казино происходит довольно медленно, но в конечном итоге вам платят. Вы хотите, чтобы я оставил жалобу открытой или мне следует закрыть ее? Вы можете запросить повторное открытие в любое время в случае возникновения дополнительных трудностей.
Хорошо, подождем еще неделю и посмотрим, будет ли какой-нибудь прогресс.
точная сумма моих выплат на wildpharao: 11 372 евро
на рассмотрении более 2 недель
Уважаемая команда казино Wild Pharao!
Не могли бы вы сообщить нам о состоянии вывода средств fowi30?
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
обратите внимание платеж был отправлен
2000 евро из 11 372 евро были обработаны, насколько я вижу, после месячного ожидания.
но лучше поздно чем никогда
привет fowi30,
Это хорошие новости. Вы хотите, чтобы я оставил жалобу открытой?
да, пока деньги не будут выплачены, пожалуйста
2000 евро (2x1000 евро), которые были обработаны 28 января 2021 года, еще не были зачислены на мой банковский счет
2 x 1000 евро поступили на мой банковский счет сегодня
Когда я наконец получу свою оставшуюся прибыль
выплата ожидается с 30.12.2021
после 3 месяцев ожидания получил только 2000 евро из 11000 евро.
привет fowi30,
Спасибо за обновление, я полностью понимаю ваше разочарование.
Уважаемая команда казино Wild Pharao!
Почему вывод средств занимает так много времени? Есть ли способ ускорить процесс?
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
привет fowi30,
Казино перестало отвечать, есть новости?
Я все еще надеюсь на сотрудничество казино, даже если выплата займет очень много времени.
во мне снова теплится надежда. Сегодня я получил еще 1000 евро от wildpharao на свой банковский счет.
привет fowi30,
Спасибо за обновление. Так как жалоба открыта с декабря и казино перестало отвечать, я закрою жалобу как "неразрешенную". Снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Кажется, казино в конечном итоге выплатит вам выигрыш, но это может занять некоторое время. Пожалуйста, держите меня в курсе о ходе вывода средств по электронной почте (peter.m@casino.guru). Я рекомендую вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
