Игрок из Финляндии ждал обработки вывода в течение 2 недель, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино перестало отвечать и сотрудничать в разрешении жалобы. Жалоба была повторно открыта после получения обновления от казино. Игрок получил все выплаты более чем через 3 месяца после подачи первого запроса на вывод средств. Жалоба решена.
Я снял деньги 01.03.21, и они до сих пор не приняты. Мой первый вывод средств прошел хорошо, но последний до сих пор не обработан. На странице написано 3-5 рабочих дней. Казино сообщает мне, что это связано с праздниками и т. д. Моя учетная запись была полностью проверена, и я также связался с ними по электронной почте, на которую я так и не получил ответа.
Уважаемый cool3r,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидаются внутри учетной записи без обработки или они были отправлены, но так и не дошли до вас?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваши выводы средств были одобрены, я искренне верю, что их получение — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, выплаты еще не завершены. Способ оплаты был онлайн-банкинг/zimpler_en. Я не менял способ оплаты, я всегда использую один и тот же платеж онлайн-банкинг / zimpler
Первый вывод прошел успешно, что я и сделал в начале декабря. KyC также был завершен в декабре перед первым выводом средств; (2021-12-21 11:46:32вывести1000.00 EURBankProcessed).
Они не обработаны: 2022-01-11 14:27:28withdraw1000.00 EUR ОТМЕНА 2022-01-04 21:53:35withdraw1000.00 EUR ОТМЕНА 2022-01-04 21:53:06withdraw1000.00 EUR ОТМЕНА 2022-01 - 03 15:56:30вывести 1000.00 EUR
Большое спасибо, cool3r, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу (branislav.b@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, cool3r,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Wild Pharao, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан, и когда игрок может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
обратите внимание платеж был отправлен
Уважаемый cool3r,
Приятно слышать о прогрессе!
Кажется, он на правильном пути, пожалуйста, давайте потерпим.
Пожалуйста, держите нас в курсе в случае каких-либо других полученных платежей или обновлений по вашей проблеме.
Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешное снятие спорных средств.
Привет, cool3r,
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по вашей проблеме? Вы получили какой-либо из оставшихся платежей?
Спасибо, cool3r, за обновление. Пожалуйста, дайте нам знать в случае дальнейшего развития вашего вопроса. Я установлю таймер на более длительный период, в течение которого вы можете сообщить нам.
Мы с нетерпением ждем ответа от вас в ближайшее время.
Привет,
Вывод средств еще не завершен. Ничего не случилось .
Сегодня утром был одобрен один вывод средств. 4.2.22. Один еще остался.
Срок обработки две недели. Следующий должен быть 18.02.22...
Привет, cool3r,
Я понимаю и благодарю за информацию. Сейчас ставлю таймер на 2 недели (до пятницы 18 февраля). Если вы заметили какие-либо изменения в вашей проблеме ранее, поделитесь с нами новостями.
Давайте сохранять терпение и позитив, я искренне надеюсь, что последний отзыв будет одобрен раньше, чем предыдущие.
Nosto on edelleen käsittelemättä. 2022-01-04 21:53:35снять1000.00 EUR ОТМЕНА
Живой чатvastau tänään 18.2.22 :Jamy (10:48:30): мы в службе поддержки не обрабатываем никакие проверки и не отказываемся от поддержки в реальном времени - поэтому, пожалуйста, отправьте электронное письмо: payments@wildpharao.com
Я отправил много писем и так и не получил от них ответа: payments@wildpharao.com
Приветствую всех,
Большое спасибо за информацию, cool3r.
Уважаемая команда казино Wild Pharao!
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по этому вопросу с вашей стороны? Можете ли вы помочь нам с продвижением процесса и ускорить выплату средств игрока?
Выход до сих пор не утвержден. Сегодня 22.02.2022, а подъем был сделан 01.04.22.
Мы хотели бы попросить команду казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Приветствую всех,
Основываясь на электронном письме, полученном от казино, я продлеваю таймер еще на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как нерешенную, как я указал в своем предыдущем посте.
Уважаемый cool3r,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В качестве последнего варианта вы можете подать жалобу в управление электронных игр Кюрасао ( Нажмите здесь ) через их контактную форму.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Приветствую всех,
Жалоба была повторно открыта после получения обновления от казино:
" Обратите внимание, что все платежи были отправлены игроку "
Уважаемый cool3r,
Вы получили свои платежи? Ваша проблема была решена?
Уважаемый cool3r,
Ваша проблема была решена? Не могли бы вы ответить на мой предыдущий пост, пожалуйста? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.
Ждем с нетерпением вестей от вас.
Приветствую всех,
Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Доводим до вашего сведения, что все платежи были произведены. Если вам потребуется подтверждение платежей, просто сообщите нам об этом.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao
Приветствую всех,
Какие отличные новости! Большое спасибо, cool3r, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо также команде казино Wild Pharao за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
