Игрок из Ирландии столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в Wild Sultan из-за сложностей с верификацией его некастодиального криптокошелька. Несмотря на предоставление всех имеющихся документов, казино требует «страницу владельца», которой не существует, что приводит к остановке ставок и доступу к депозиту в размере €500.
Wild Sultan проверил все мои документы, но возникли проблемы с моим криптокошельком.
Я использую криптокошелек NON CUSTODIAL (анонимный). Там нет «страницы владельца», которую они запросили. Я загрузил все, что предлагает кошелек, но не уверен, что казино это понимает. Я пытался объяснить это пару раз и даже отправлял ссылки на Google.
У меня на счету есть депозит в размере 500, который я не могу использовать, так как мне запретили делать ставки, пока документы не будут проверены.
Я добавил их здесь, чтобы помочь вам понять. Кошелек называется CAKE wallet, и вы можете попытаться помочь им понять.
Привет, Майклуффендейл,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wild Sultan Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
