Вывод игрока задерживается на 20 минут. Жалоба была отклонена, поскольку игрок совершил кражу личных данных.
Привет! Поднял баланс до 993 евро в этом казино и создал заявку на вывод. Сказали, что выигрыш будет отправлен в течение пары минут. Через 20 минут я снова написал им. Сказали, что аккаунт находится на проверке игровой сессии. Ранее ответил в чате. Теперь они остановились. Написали почту для связи support@wildcoins.io, но эта почта принадлежит другому казино. Честно говоря, я не знаю, что сказать об этом казино.
https://ibb.co/bs2KVc7
https://ibb.co/NnB7CMj
https://ibb.co/stwMZDg
https://ibb.co/4WDWJCs
https://ibb.co/v3sf1kk
https://ibb.co/brTsxhw
https://ibb.co/BPQJ02d
https://ibb.co/y5wBnpV
Здравствуйте Верескасну,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wildbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Документы не запрашивались. Мне сказали, что можно создать заявку на вывод и в течение пары минут запрос будет обработан. Чат перестал отвечать или такое случается очень редко. И тоже самое пишут, что проверяется моя игровая сессия
Ник, а можно адрес электронной почты для связи? Я предоставлю вам документы, которые вам очень помогут.